アクティビティモニタリングモジュールの概要については、不正プログラム対策についてを参照してください。
このエラーをトラブルシューティングするには:
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Workload Security コンソールで、同じマシン上の他のエラーを確認してください。エラーがある場合、通信またはエージェントのインストールの失敗など、他の問題がアクティビティモニタリングエンジンがオフラインになる原因となる可能性があります。
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エージェントからWorkload SecurityリレーとWorkload Securityへの通信を確認してください。
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Workload Security コンソールで、問題のあるエージェントの詳細を表示します。
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アクティビティモニタリングのポリシーまたは設定が有効になっていることを確認してください。
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再インストールおよび再アクティベーションする前に、エージェントを無効化およびアンインストールしてください。詳細については、Server & Workload Protection AgentのアンインストールとAgentの有効化を参照してください。
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Workload Security コンソールで、そのコンピューターの更新に移動してください。
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セキュリティアップデートが存在しており、最新であることを確認します。
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そうでない場合は、[Download Security Updates]をクリックしてください。
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Windows 上のエージェントのトラブルシューティング
Windows 上の Workload Security エージェントのトラブルシューティング方法:
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次のサービスが実行されていることを確認します。
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Trend Micro Workload Security エージェント
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Trend Micro Solution Platform
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次のコマンドを実行して、不正プログラム対策関連のドライバがすべて適切に実行されていることを確認します:
# sc query AMSP-
ドライバが実行されていない場合は、トレンドマイクロのサービスを再起動します。
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ドライバーがまだ動作していない場合は、以下の手順を実行してください
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インストール方法を確認してください。ZIPファイルではなく、MSIのみをインストールしてください。
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エージェントを手動で削除して再インストールします。 Windows から Workload Security エージェント、リレー、および通知プログラムを手動でアンインストールするを参照してください。
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Linux 上のエージェントのトラブルシューティング
Linux 上の Workload Security エージェントのトラブルシューティング方法:
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次のコマンドをコマンドラインで使用して、エージェントが実行されていることを確認してください:
service ds_agent status -
Linuxサーバーを使用している場合、カーネルがサポートされていない可能性があります。詳細については、エラー: モジュールのインストール失敗 (Linux)を参照してください。
- Linuxカーネルがサポートされていない場合、不正プログラム対策エンジンは部分的に機能し、エラーではなく警告が表示される場合があります。詳細については、警告: アクティビティモニタリングエンジンには基本的な機能しかありませんを参照してください。