È necessario attivare le notifiche e l'integrazione ConnectWise per i singoli clienti Trend Micro sulla console Remote Manager se si desidera automatizzare le notifiche di Remote Manager.
Per ulteriori informazioni sulle impostazioni di integrazione globali di ConnectWise Manage, vedere Integrazione di ConnectWise Manage™.
Importante
Importante
Per iniziare a ricevere le notifiche nel sistema ConnectWise Manage, è innanzitutto necessario configurare le impostazioni di notifica di ConnectWise Manage per ciascun cliente.
Per ulteriori informazioni, consultare Notifiche del cliente.

Procedura

  1. Accedere a Clienti → [cliente].
  2. Per integrare le impostazioni di ConnectWise Manage per il cliente, fare clic sulla scheda ConnectWise Manage.
  3. Selezionare Attiva integrazione.
  4. Specificare l'ID azienda ConnectWise per il cliente.
    Nota
    Nota
    Fare clic su Verify per assicurarsi che l'ID azienda sia presente in ConnectWise Manage.
  5. Fare clic su Save.
    Trend Micro Remote Manager consente di sincronizzare le informazioni sul cliente da ConnectWise Manage e di caricare qualsiasi informazione sul contratto disponibile. Viene visualizzata la schermata seguente:
    s-connectwise-cstmr.png
  6. Nella sezione Contratti è possibile assegnare contratti ConnectWise Manage ai prodotti Trend Micro.
    Nota
    Nota
    L'assegnazione di contratti ai prodotti Trend Micro consente a ConnectWise Manage di fornire servizi di fatturazione automatizzata ai clienti Trend Micro Remote Manager.
    Importante
    Importante
    • Se ConnectWise Manage è stato precedentemente configurato utilizzando la Soluzione per la gestione TMRM o il tipo di contratto Servizio gestito, viene visualizzata l'opzione Predefinito accanto al nome del prodotto Trend Micro.
    • Se ConnectWise Manage non è stato configurato utilizzando la Soluzione per la gestione TMRM o il tipo di contratto Servizio gestito, è possibile assegnare contratti ConnectWise Manage ai prodotti Trend Micro.
    1. Fare clic su Imposta.
      Viene visualizzata la schermata Contratti per il prodotto.
    2. Per ciascun prodotto, selezionare innanzitutto il tipo di contratto, quindi selezionare il nome del contratto.
    3. Fare clic su OK.
  7. Selezionare una delle impostazioni di integrazione seguenti:
    • Selezionare Utilizza impostazioni globali da Amministrazione > Configura integrazione di terzi > Impostazioni di ConnectWise Manage per applicare le impostazioni di integrazione globali.
    • Selezionare Utilizza le impostazioni personalizzate per configurare le notifiche specifiche per i clienti relative alla fatturazione e ai riepiloghi esecutivi.
      • Inviare le informazioni sulla fatturazione per i seguenti prodotti a ConnectWise Manage ogni mese il giorno X: selezionare il giorno del mese in cui ricevere le informazioni di fatturazione per i prodotti selezionati.
        Nota
        Nota
        Se si seleziona 29, 30 o 31, e il mese non contiene il giorno specifico, Remote Manager invia la notifica l'ultimo giorno del mese.
        • Invia ora: fare clic per inviare immediatamente un messaggio e-mail contenente le informazioni di fatturazione per i prodotti selezionati
          Importante
          Importante
          Se sono stati selezionati o deselezionati eventuali prodotti disponibili, è necessario salvare le modifiche prima di poter ricevere una notifica e-mail.
      • Inviare le seguenti informazioni da Hosted Email Security a ConnectWise Manage ogni <giorno, settimana o mese>: Remote Manager invia le informazioni sui rilevamenti selezionate da Hosted Email Security alla frequenza specificata.
      • Inviare le seguenti informazioni da Trend Micro Email Security a ConnectWise Manage ogni <giorno, settimana o mese>: Remote Manager invia le informazioni sui rilevamenti selezionate da Trend Micro Email Security (Standard o Advanced) alla frequenza specificata.
  8. Fare clic su Salva.