Questa schermata è ottimizzata per rintracciare i messaggi "mancanti".
Hosted Email Security conserva le informazioni di verifica posta per un massimo di 90 giorni.
Le query includono dati per un massimo di sette giorni consecutivi in un mese di calendario o tra i mesi di calendario.
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Date: l'intervallo di tempo per la query.
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Direzione: la direzione dei messaggi.
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Destinatario: l'indirizzo e-mail del destinatario.
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Mittente: l’indirizzo e-mail del mittente.
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Tipo: il tipo di traffico e-mail attivata per cui si desidera eseguire una query.
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Traffico accettato: messaggi accettati da Hosted Email Security per ulteriore elaborazione.
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Traffico bloccato: i tentativi di invio messaggi bloccati da filtri basati sulla connessione a livello della connessione MTA o da filtri di sicurezza in entrata di Hosted Email Security
Nota:I filtri basati sul contenuto non sono inclusi in questa categoria.
La visualizzazione del Traffico bloccato ha significati differenti per il traffico in entrata e per quello in uscita. Il traffico in entrata viene filtrato da Trend Micro Email Reputation Services e dai filtri di sicurezza in entrata di Hosted Email Security, a differenza di quello in uscita. Se i messaggi in uscita vengono bloccati, questo non dipende dalla reputazione dei messaggi e-mail, ma dal filtro del servizio di posta relay di Hosted Email Security.
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Oggetto: l'oggetto del messaggio.
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Hash SHA256 allegato: il valore hash SHA256 dell'allegato del messaggio. Specificare un valore hash SHA256 costituito da 64 caratteri esadecimali o lasciare il campo vuoto.
Se si specifica un valore hash SHA256 valido, il campo Stato allegato mostra le opzioni seguenti:
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Tutto: esegue la query di tutti i messaggi contenenti l'allegato specificato. Questa è l'opzione predefinita.
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Eliminati: esegue la query dei messaggi da cui l'allegato è stato eliminato.
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Disinfettati: esegue la query dei messaggi per cui l'allegato è stato disinfettato.
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Ignorati: esegue la query dei messaggi da cui l'allegato è stato ignorato.
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Durante la query delle informazioni della verifica posta, Hosted Email Security fornisce un elenco di tutti i messaggi che soddisfano i parametri. In ogni momento è possibile fare clic su Cerca per eseguire nuovamente la query. Utilizzare i vari campi dei parametri per restringere le ricerche.
Il metodo più efficace per rintracciare i messaggi è inserire sia l'indirizzo del mittente sia quello del destinatario in un intervallo temporale in cui si desidera cercare. Per un messaggio e-mail con più destinatari, il risultato viene organizzato con un destinatario per voce.
Se non è possibile individuare i messaggi da identificare con questa strategia, procedere come segue:
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Espandere il set di risultati escludendo il destinatario.
Se il mittente viene effettivamente bloccato dal filtro basato sulla connessione, i risultati del Traffico bloccato che non corrispondono al destinatario indicato potrebbero segnalarlo. Specificare solo il mittente e un intervallo di tempo per ottenere risultati più ampi.
- Cercare altri destinatari previsti dello stesso messaggio.
Se l'indirizzo IP del mittente ha una "cattiva" reputazione, le informazioni di verifica della posta verranno conservate solo per il primo destinatario della lista. Di conseguenza, gli altri indirizzi dei destinatari del messaggio non verranno elencati durante la verifica di questo mittente.
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Espandere i risultati escludendo il mittente.
Se l'indirizzo IP del mittente ha una "cattiva" reputazione, escluderlo e includere solo il destinatario. Se viene fornito solo l'indirizzo e-mail del destinatario, verranno elencati tutti i messaggi relativi a questo destinatario.