Fehler und Abbrüche bei der Malware-Suche

Leere Konfiguration

31

Malware-Suche konnte nicht gestartet werden. Dies wird durch eine leere Malware-Suche-Konfiguration verursacht.

1. Gehen Sie im Computer- oder Richtlinien-Editor zu Anti-Malware → Allgemein.
2. Stellen Sie sicher, dass eine Malware-Suche-Konfiguration der zeitgesteuerten Suche zugewiesen ist.
3. Scan erneut durchführen.

Anti-Malware-Modul ist ausgeschaltet

30

Die Malware-Suche konnte nicht gestartet werden. Dies liegt daran, dass das Anti-Malware-Modul ausgeschaltet ist.

1. Gehen Sie im Computer- oder Richtlinien-Editor zu Anti-Malware → Allgemein.
2. Stellen Sie sicher, dass der Anti-Malware-Status "Ein" oder "Geerbt (Ein)" ist
3. Scan erneut durchführen.

Anti-Malware-Dienst stoppt

7

Malware-Suche fehlgeschlagen, da der Anti-Malware-Dienst beendet wird.

1. Gehen Sie im Computer- oder Richtlinien-Editor zu Überblick → Allgemein und klicken Sie auf Check Status.
2. Wenn der Anti-Malware-Status "Anti-Malware-Engine offline" ist, folgen Sie dem Verfahren zur Lösung des Fehlers: Anti-Malware-Engine offline.
3. Scan erneut durchführen.

Anti-Malware-Engine ist offline

9

Malware-Suche fehlgeschlagen, da die Anti-Malware-Engine offline ist.

1. Befolgen Sie das Verfahren, um das Problem Fehler: Anti-Malware-Engine offline zu lösen.
2. Scan erneut durchführen.

Fehler beim Zugriff auf die Konfiguration

-2

Malware-Suche fehlgeschlagen aufgrund einer nicht zugänglichen Anti-Malware-Konfiguration. (Dies kann auf einen unerwarteten internen Fehler oder ein Timing-Problem zurückzuführen sein.)

Andere DURCHSUCHEN Aufgabe wird ausgeführt

-16

Die Malware-Suche ist fehlgeschlagen, da eine andere Suchaufgabe gerade ausgeführt wird. (Dies kann auf einen unerwarteten internen Fehler oder ein Timing-Problem zurückzuführen sein.)

1. Auf der Seite Computer überprüfen Sie die Spalte Aufgabe(n) für den Zielcomputer, um festzustellen, ob eine andere Malware-Suche im Gange ist.
2. Wenn ja, warten Sie entweder, bis die aktuelle Durchsuchungsaufgabe abgeschlossen ist, oder klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Zielcomputer und gehen Sie zu Aktionen → Cancel Malware Scan.
3. Scan erneut durchführen.

Unbekannter Grund beim Agent

10

Malware-Suche ist aus unbekanntem Grund fehlgeschlagen.

1. Sammeln Sie die Systemereignisinformationen und folgen Sie dem Verfahren, um ein Diagnosepaket und Protokolle zu erstellen.
2. Kontaktieren Sie den Support.

Vom Benutzer abgebrochen

1

Die Anti-Malware-Suche wurde manuell abgebrochen.

Führen Sie die Durchsuchung erneut aus.

Server-Neustart

32

Die Malware-Suche wurde abgebrochen, möglicherweise weil der Computer, der durchsucht wurde, heruntergefahren oder neu gestartet wurde.

Überprüfen Sie, ob der Computer eingeschaltet ist, und führen Sie den Scan erneut durch.

Anti-Malware-Dienst-Neustart

7

Die Malware-Suche wurde abgebrochen, da der Anti-Malware-Dienst neu gestartet wurde.

1. Gehen Sie im Computer- oder Richtlinien-Editor zu Anti-Malware → Allgemein.
2. Stellen Sie sicher, dass der Anti-Malware-Status "Ein" oder "Geerbt (Ein)" ist
3. Scan erneut durchführen.

Deep Security Agent-Neustart

6

Die Malware-Suche wurde abgebrochen, da der Agent neu gestartet wurde. Überprüfen Sie, ob das Anti-Malware-Modul online ist, und führen Sie die Suche erneut durch.

Stellen Sie außerdem sicher, dass während des Scannens kein Agenten-Upgrade oder keine Richtlinienänderung stattfindet, da diese Aufgaben dazu führen können, dass der Agent neu startet.

Unbekannter Grund

-1

Die Malware-Suche wurde aus unbekanntem Grund abgebrochen.

1. Sammeln Sie die Systemereignisinformationen und folgen Sie dem Verfahren, um ein Diagnosepaket und Protokolle zu erstellen.
2. Kontaktieren Sie den Support.