Fehler: Aktivitätsüberwachungs-Engine offline

Für einen Überblick über das Aktivitätsüberwachungsmodul siehe Über Anti-Malware.

Um diesen Fehler zu beheben:

Suchen Sie in der Workload Security-Konsole nach weiteren Fehlern auf demselben Rechner. Wenn Fehler vorhanden sind, könnten andere Probleme dazu führen, dass Ihre Aktivitätsüberwachungs-Engine offline ist, wie z. B. Kommunikations- oder Agenteninstallationsfehler.
Überprüfen Sie die Kommunikation vom Agenten zum Workload Security Relay und zur Workload Security.
Öffnen Sie in der Workload Security-Konsole die Details für den Agenten mit dem Problem.
- Überprüfen Sie, ob die Richtlinie oder Einstellung für die Aktivitätsüberwachung aktiviert ist.
Deaktivieren und deinstallieren Sie den Agenten, bevor Sie ihn neu installieren und reaktivieren.

Für weitere Informationen siehe Deinstallieren Sie Server & Workload Protection von Endpunkten und Agent aktivieren.
Gehen Sie in der Workload Security-Konsole zu Updates für diesen Computer.
1. Überprüfen Sie, ob die Sicherheitsupdates vorhanden und aktuell sind.
2. Falls nicht, klicken Sie auf Download Security Updates.

Fehlerbehebung des Agenten unter Windows

Um den Workload Security Agent unter Windows zu beheben:

Stellen Sie sicher, dass die folgenden Dienste ausgeführt werden:
- Trend Micro Workload Security Agent
- Trend Micro Lösungsplattform
Überprüfen Sie, ob alle Anti-Malware-bezogenen Treiber ordnungsgemäß laufen, indem Sie den folgenden Befehl ausführen: # sc query AMSP
- Wenn ein Treiber nicht läuft, starten Sie die Trend Micro-Dienste neu.
- Wenn der Treiber immer noch nicht läuft, führen Sie die folgenden Schritte aus:
  1. Überprüfen Sie die Installationsmethode. Installieren Sie nur die MSI-Datei, nicht die ZIP-Datei.
  2. Entfernen und installieren Sie den Agenten manuell neu. Siehe Manuelles Deinstallieren des Workload Security Agent, Relay und Notifier von Windows.

So beheben Sie Probleme mit dem Workload Security Agent unter Linux:

Überprüfen Sie, ob der Agent läuft, indem Sie den folgenden Befehl in der Befehlszeile verwenden: service ds_agent status
Wenn Sie einen Linux-Server verwenden, wird Ihr Kernel möglicherweise nicht unterstützt. Weitere Informationen finden Sie unter Fehler: Modulinstallation fehlgeschlagen (Linux).
- Wenn ein Linux-Kernel nicht unterstützt wird, kann die Anti-Malware-Engine teilweise funktionsfähig bleiben und eine Warnung anstelle eines Fehlers anzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Warnung: Die Aktivitätsüberwachungs-Engine verfügt nur über grundlegende Funktionen.