檢視次數:

在使用授權令牌終止程式後重新啟動代理。

注意
注意
本常見問題解答是關於如何在使用代理介面關閉 Windows 端點上的代理後，重新啟動 TrendAI Vision One™ 端點安全代理。關於關閉代理的資訊，請參閱 代理介面。
如需手動關閉代理服務的步驟，請參閱如何手動終止 TrendAI Vision One™ 端點安全代理程序。
某些服務可能需要在 Endpoint Security Policies 中啟用該功能後才能重新啟動服務。
在成功關閉TrendAI Vision One™端點安全代理後，請按照步驟重新啟動代理和代理服務。

步驟

  1. 重新啟動代理基地程式。
    1. 存取工作管理員。
    2. 移至「服務」。
    3. 找到服務「TrendAI™ Endpoint Basecamp」。
    4. 右鍵點擊並選擇「開始」。
    5. 一旦服務狀態更新為「執行中」，代理介面將在重新啟動成功完成後顯示。
  2. 重新啟動 Endpoint Sensor。
    1. 存取工作管理員。
    2. 移至「服務」。
    3. 找到服務「CloudEndpointService」。
    4. 右鍵點擊並選擇「開始」。
    5. 驗證「執行中」的狀態更新以確保重新啟動成功。
  3. 對於 Standard Endpoint Protection 部署，請重新啟動相關服務。
    1. 定位並執行應用程式 C:\Program Files (x86)\TrendAI™\Security Agent\PccNTMon.exe
    2. 執行 services.msc。
    3. 對於惡意程式防護和網頁信譽評等，請檢查以下服務是否正在運行：
      • Apex One Common Client Solution Framework
      • Apex One NT Frameworkhost 服務
      • Apex One NT Listener
      • Apex One NT 即時掃瞄
      • TrendAI™ 未經授權的變更阻止服務
    4. 對於入侵防護，請檢查 TrendAI™ Vulnerability Protection 服務（代理程式）是否正在運行。
    5. 對於 Application Control，請檢查 TrendAI™ Application Control 服務（代理）是否正在運行。
    6. 對於周邊設備存取控管，請檢查 TrendAI™ Apex One 資料安全防護服務是否正在運行。
    7. 對於防火牆，請檢查 Apex One NT 防火牆是否正在運行。
  4. 對於 Server & Workload Protection 部署，請重新啟動相關服務。
    1. 存取工作管理員。
    2. 移至「服務」。
    3. 定位以下服務。右鍵點擊每個服務並選擇「開始」。
      • AMSP
      • ds_agent
      • ds_notifier
      • ds_monitor
    4. 驗證每個服務的「執行中」狀態更新，以確保重新啟動成功。
  5. 如果任何服務無法重新啟動，請檢查該功能是否在 Endpoint Security Policies 中已啟動。