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使用授權令牌終止程式時，手動停止未停止的代理程序。

注意
注意
本常見問題解答是關於如何在使用代理介面關閉 Windows 端點上的 Trend Vision One Endpoint Security 代理時手動終止代理進程。 有關關閉代理的資訊，請參閱 代理介面。
如需重新啟動代理和代理服務的步驟，請參閱如何重新啟動 Trend Vision One Endpoint Security 代理程式。
某些服務可能需要在關閉代理程式之前，先在 Endpoint Security Policies 中停用該功能。

步驟

  1. 在終止代理程式之前，關閉控制受影響服務的保護功能。
    1. 在 Endpoint Security Policies 中，關閉以下保護功能：
      • 防火牆
      • 入侵防護
      • 網頁信譽評等
    2. 前往「Agent Interface」並將「瀏覽器延伸」設置為「關閉」。
    3. 儲存策略設定。
  2. 允許代理程式更新政策設定，然後使用代理介面終止代理程式。
  3. 手動終止tm_netsrv。
    1. 一旦代理程式成功已終止，請存取工作管理員。
    2. 找到並選擇tm_netsrv。
    3. 點擊「End task」。
  4. 若要手動終止dsa-wrs-app.exe，請退出所有 Chrome 和 Edge 瀏覽器會話。
  5. 終止 tbimwfp 驅動程式。
    1. 以管理員身分存取命令提示字元。
    2. 若要驗證驅動程式的狀態，請使用命令 sc query tbimwfp。
    3. 如果驅動程式正在運行，請使用命令 sc stop tbimwfp。
  6. 解除安裝tbimdsa驅動程式。
    無法使用命令停止tbimdsa驅動程式。必須卸載該驅動程式才能停止tbimdsa的運行。
    1. 移至「控制台」 → 「Network Connections」
    2. 定位網路介面。
    3. 右鍵點擊並選擇「內容」。
    4. 在「The connection uses the following items」列表中，找到並選擇「Trend Micro LightWeight Filter Driver」。
    5. 按一下「解除安裝」。
    6. 在確認通知中，按一下「是」。
    7. 若要驗證驅動程式狀態，請以管理員身份存取命令提示字元。
    8. 使用命令 sc query tbimdsa。
      如果解除安裝成功，指令會返回以下錯誤：
      指定的服務不存在作為已安裝的服務。