排除並解決出現在可用操作中的端點狀態問題。
The 可用操作 display in Endpoint Inventory displays messages and suggested actions to take on
your visible endpoints. Some actions might require additional troubleshooting to resolve.
The following table lists the typical statuses you might encounter and how to resolve
them.
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重要某些疑難排解方案可能會導致額外的點數分配給端點安全功能。
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可用的操作狀態
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說明
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解決辦法
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發生內部錯誤。
錯誤描述可能會因錯誤原因而有所不同，包括是否有按鈕可用來解決問題。
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如果有可用的操作按鈕，點擊按鈕以解決問題。否則，嘗試刷新您的 Endpoint Inventory。如果問題仍然存在，請聯繫您的技術支援中心。
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無法啟動防護功能
如果您有一個僅部署感測器代理的端點被指派到啟用Standard Endpoint Protection或Server & Workload Protection功能的政策，可能會出現此狀態。
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點擊重新配置 Trend Vision One Endpoint Security 代理部署 to download and install the missing protection features. For more information, see
部署代理.
如果您不希望在端點上使用Standard Endpoint Protection或Server & Workload Protection功能，請考慮將端點分配到其他政策。
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無法啟動防護功能
如果 Trend Vision One Endpoint 代理程式已過期且不受 Endpoint Security Policies 支援，可能會出現此狀態。
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點擊在 Version Control Policies 中管理 to update to the latest agent version. If the agent version is too old, you might
need to manually update the agent by downloading the installation package.
如需詳細資訊，請參閱版本控制政策.
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無法啟動防護功能
如果您已將由連接的保護產品管理的端點指派到 Endpoint Security Policies，可能會出現此狀態。
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點擊在 Product Instance 中更新 to update the connected product to Trend Vision One Endpoint Security. For more information,
see 產品實例.
如果您不想更新已連接的產品，請從任何已指派的政策中移除目標端點。
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未管理的端點
在您的安全環境中可見但未安裝任何趨勢科技端點保護產品的端點是未受管理的。
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點擊取得代理程式安裝程式 to download and install the Trend Vision One Endpoint Security agent to install on
the endpoint. For more information, see 部署代理.
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無法套用策略
代理程式無法套用指派的政策，因為代理程式已過期或缺少必要的元件。
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點擊更新 Trend Vision One Endpoint Security 代理程式 to update the agent and install missing components. For more troubleshooting steps
for this issue, see 無法套用政策
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無法套用策略
代理程式無法套用指派的政策，因為代理程式缺少必要的元件或配置不受技術支援中心支援。
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點擊重新配置 Trend Vision One Endpoint Security 代理 to install missing components. For more troubleshooting steps for this issue, see
無法套用政策
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未安裝保護功能
如果您有一個僅部署感測器代理的端點被指派到啟用Standard Endpoint Protection或Server & Workload Protection功能的政策，可能會出現此狀態。
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點擊重新配置 Trend Vision One Endpoint Security 代理部署 to download and install the missing protection features. For more information, see
部署代理.
如果您不希望在端點上使用Standard Endpoint Protection或Server & Workload Protection功能，請考慮將端點分配到其他政策。
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Endpoint Sensor 未啟動
Endpoint Sensor 或 Endpoint sensor 偵測與回應在代理上未啟動
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點擊啟動 Endpoint Sensor. Enabling Endpoint Sensor requires credits.
啟動 Endpoint Sensor 在Endpoint Security Policies.
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保護功能已過時
端點保護功能已過期，可能不受支援。
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點擊在 Version Control Policies 中管理 to update to the latest agent version. If the agent version is too old, you might
need to manually update the agent by downloading the installation package.
如需詳細資訊，請參閱版本控制政策.
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安全功能的技術支援中心有限
如果代理程式配置不完全支援端點作業系統，可能會出現此狀態。
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檢查Trend Vision One 端點 Security Agent 系統需求 to verify the OS is fully supported. Some OS types might be supported by one configuration
but not another.
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安全功能的技術支援中心有限
如果端點作業系統未完全支援保護功能，可能會出現此狀態。
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檢查Trend Vision One 端點 Security Agent 系統需求 to verify the OS is fully supported. Some OS types might be supported by one configuration
but not another.
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無法註冊端點
如果您指派了一個由連接的內部部署保護產品管理的端點，可能會出現此狀態。
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此狀態僅供參考。從任何指派的政策中移除該端點可能會解除此狀態。
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重複監控功能已啟動
如果由 Server & Workload Protection 管理的端點同時啟用了活動監控和 Endpoint Sensor，可能會出現此狀態。
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在 Server & Workload Protection 中關閉活動監控。
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