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收集除錯日誌以與您的技術支援中心一起排除端點故障。

當在端點上疑難排解代理程式或安全存取模組時，您的技術支援中心可能會要求您從受影響的端點收集調試日誌。請按照以下步驟從受影響的端點收集調試日誌，以協助疑難排解。
注意
注意
未部署安全存取模組的端點僅提供有限的除錯資訊。

步驟

  1. 對於已部署安全存取模組的端點，請先在受影響的端點上執行以下步驟。
    1. 打開安全存取模組並找到Debug Settings。
    2. 啟用Debug logging以開始除錯日誌記錄。
      注意
      注意
      該設定會在 24 小時後自動停用。
    3. 如果可能，請在端點上重現此問題。
  2. 在主控台中，前往Zero Trust Secure Access → Secure Access Configuration → Secure Access Module。
  3. 在 Available Endpoints 標籤上，點選受影響的端點名稱以開啟資訊面板。
  4. 點選Collect Debug Log。
  5. 對於已部署安全存取模組的端點，請在出現的提示中點選Collect Debug Log。
  6. 收集完成後，Collect Debug Log 按鈕下會出現一個檔案路徑。請將檔案路徑提供給您的技術支援中心，以協助疑難排解過程。