代理程式介面狀態訊息 | TrendAI™

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了解代理狀態訊息及如何排除潛在問題。

TrendAI Vision One™ 端點安全代理介面為端點使用者提供了一種快速查看代理狀態的方法。使用者可以在代理介面的保護狀態畫面中查看詳細資訊，或將滑鼠懸停在系統匣圖示上以獲取快速狀態訊息。

表 1：系統匣圖示狀態

系統匣圖示	訊息	說明
	保護已啟用	TrendAI Vision One™ 端點安全代理程式已上線
	掃瞄威脅	TrendAI Vision One™ 端點安全代理正在執行掃瞄
	更新軟體	TrendAI Vision One™ 端點安全代理正在更新
	載入資訊	TrendAI Vision One™ 端點安全代理已上線，正在嘗試與 TrendAI Vision One™ 伺服器進行通訊此狀態通常出現在端點啟動或嘗試連接TrendAI Vision One™時。
	保護已離線	TrendAI Vision One™ 端點安全代理程式運作異常或已離線如果代理無法與 TrendAI Vision One™ 伺服器通信，或保護被停用，可能會出現此狀態。
	重新啟動您的電腦防護	TrendAI Vision One™ 端點安全代理程式需要使用者重新啟動電腦防護以完成任務此狀態可能在安裝更新或清除系統中的惡意檔案後發生。
	功能已關閉	TrendAI Vision One™ 端點安全代理程式已上線，但保護功能已停用
	保護面臨風險	TrendAI Vision One™ 端點安全代理程式已上線，但惡意程式防護未啟動如果在政策中關閉惡意程式防護，或是惡意程式防護元件出現問題，可能會發生此狀態。
	您的電腦防護已被隔離	已將隔離端點的回應動作應用於該端點
	主動式雲端截毒技術無法使用	TrendAI Vision One™ 端點安全代理程式已上線，但無法連接到主動式雲端截毒技術網路如果主機無法與 TrendAI™ 服務通訊，就可能發生此狀態。

表格 2：保護狀態訊息

狀態訊息	說明	疑難排解
安全防護已啟動您的電腦已受保護，且軟體為最新版本	代理程式運作正常，並已成功連接到 TrendAI Vision One™ 伺服器	-
載入資訊 TrendAI Vision One™ 端點安全正在連接。請稍候。	代理程式運作正常，正在連接或嘗試連接到TrendAI Vision One™伺服器	此狀態屬於正常行為。如果代理程式連接時間過長，請檢查您的網路設定。確保端點可以連接到網路，或者代理程式可以連接到服務閘道。
正在掃描您的電腦防護 TrendAI Vision One™ 端點安全正在掃描安全風險。完成前請勿斷開網路連接。	Agent 正在執行掃瞄	-
正在更新	代理程式正在更新	-
需要相關權限授與權限以允許 Security Agent 在您的電腦防護上運行	macOS 需要使用者授與權限，讓 TrendAI Vision One™ 端點安全代理在端點上運行	按一下「Grand permission」以允許代理程式執行。
重新啟動您的電腦防護 TrendAI Vision One™ 端點安全已在您的電腦防護中發現威脅。重新啟動以完成威脅的解決。	用戶端已偵測到安全威脅，需要重新啟動端點以完成安全威脅清除程序	按一下「立即重新啟動」以重新啟動端點。
重新啟動您的電腦防護最近的更新需要您重新啟動電腦防護以完成安裝。	代理程式需要重新啟動端點以完成更新應用	按一下「立即重新啟動」以重新啟動端點。
功能已關閉	端點上的保護功能已關閉	啟用 Endpoint Security Policies 中的功能。
您的電腦防護已與網路隔離	隔離端點響應任務針對了該端點該端點現在已從您的網路中隔離。	如果端點上的安全威脅已被移除，請使用還原連線任務將端點從隔離中移除。
保護面臨風險即時掃瞄未啟動。請聯絡您的管理員以獲取協助。	惡意程式防護即時掃瞄在政策設定中已關閉	在 Endpoint Security Policies 中啟用惡意程式防護即時掃瞄。
無法連線到管理伺服器檢查您是否能夠連接到網路。如果恢復連接無法解決問題，請聯繫您的管理員以獲得協助	代理程式無法連接到保護管理器	檢查端點是否能夠連接到網路。確認您的防火牆已配置允許代理與TrendAI Vision One™通信。欲了解詳細資訊，請參閱TrendAI Vision One™ 的防火牆例外要求。
保護面臨風險惡意程式防護無法運作。請聯絡您的管理員以獲取協助	惡意程式防護未在端點上運行	在 Endpoint Security Policies 中啟用惡意程式防護。如果問題未解決，請更新或重新安裝端點上的代理。
主動式雲端截毒技術無法使用檢查您是否能夠連接到網路。如果恢復連接無法解決問題，請聯繫您的管理員以獲得協助。	代理程式無法連線至 TrendAI™ 服務	檢查端點是否能夠連接到網路。確認您的防火牆已配置允許代理與TrendAI Vision One™通信。欲了解詳細資訊，請參閱TrendAI Vision One™ 的防火牆例外要求。

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