雙擊錯誤訊息以顯示更詳細的資訊。錯誤事件中的“訊息”可能包括:
來自其他TrendAI™產品的不相容惡意程式防護元件
要解決此錯誤:
步驟
- 解除安裝不相容的 TrendAI™ 產品(例如,Office 掃瞄或 Endpoint Sensor)。
- 重新安裝代理程式。
來自第三方產品的不相容惡意程式防護元件
要解決此錯誤:
步驟
- 解除安裝第三方產品。
- 重新安裝代理程式。
- 將 Deep Security 添加到第三方軟體的例外清單中。如需協助,請聯絡 TrendAI™ 技術支援中心。
後續步驟
其他/未知的錯誤
要解決此錯誤:
步驟
- 卸載並重新安裝代理程式。
- 如果錯誤未解決,請致電TrendAI™技術支援中心尋求協助。
