趨勢科技對 Windows Embedded 平台與儲存伺服器的所有測試都在虛擬化環境中進行。由於這些作業系統通常在自訂硬體(例如,銷售點終端機)上執行,因此客戶必須計劃在其目標硬體平台上進行全面測試,然後再部署到生產環境中。此外,在提出支援案例之前,客戶應嘗試在虛擬化環境中重現問題,因為這是趨勢科技支援團隊可使用的環境。如果問題是發生在自訂硬體上的部署,趨勢科技可能會要求客戶提供遠端存取合適環境的權限,以便我們充分回應支援案例。
趨勢科技不支援在已啟動 Unified Write Filter (UWF) 功能的 Windows 平台上安裝 Apex One Security Agent。