Просмотров:

Окно «Результаты запроса к карантину» отображает следующую информацию о сообщениях.

  • Время сканирования

  • Отправитель

  • Получатель

  • Тема

  • Причина: Причина, по которой сообщение было отправлено в карантин.

  • Имя файла: Имя заблокированного файла в сообщении.

  • Путь к папке карантина: Местонахождение сообщения в карантине. Администраторы могут расшифровать файл при помощи программы VSEncoder.exe (см. разделВосстановление зашифрованных файлов), а затем изменить его расширение на .eml и просмотреть.

    Внимание:

    Просмотр зараженных файлов может вызвать распространение заражения.

  • Состояние пересылки

  1. Если у вас нет уверенности, что сообщение безопасно, удалите его.
    Внимание:

    Папка карантина содержит электронные сообщения, с большой вероятностью зараженные вирусом. Будьте осторожны при обработке электронных сообщений из папки карантина, чтобы случайно не заразить клиента.

  2. Если считаете сообщение безопасным, отправьте его повторно первоначальным получателям ().
    Прим.:

    При пересылке из папки карантина сообщения, первоначально отправленного с помощью программы Microsoft Outlook, адресат может получить несколько его копий. Это может происходить из-за того, что модуль антивирусного сканирования разбивает каждое отсканированное сообщение на несколько частей.

  3. Если вы не можете переслать сообщение, возможно, что на сервере Microsoft Exchange Server отсутствует учетная запись системного администратора.
    1. На сервере в редакторе реестра Windows откройте следующую запись реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\ScanMail for Exchange\CurrentVersion
    2. Отредактируйте запись как указано ниже.
      Внимание:

      Неправильное редактирование реестра может серьезно повредить системе. Перед внесением изменений следует выполнить резервное копирование всех ценных данных на компьютере.

      • ResendMailbox {адрес администратора}

        Пример: admin@example.com

      • ResendMailboxDomain {домен администратора}

        Пример: example.com

      • ResendMailSender {учетная запись электронной почты администратора}

        Пример: admin

    3. Закройте редактор реестра.