Изменение плана обслуживания клиента

Просмотров:

После назначения плана обслуживания клиенту можно адаптировать некоторые настройки в соответствии с его индивидуальными потребностями. Далее приведены инструкции по изменению плана обслуживания для конкретного клиента.

Прим.:

Планы обслуживания для лицензий пробных версий или планы, срок окончания службы которых истек, изменить невозможно.

На экране Клиенты > {Название клиента} выберите вкладку Лицензии.
Выберите план обслуживания, который необходимо изменить.
Важное замечание:
Прежде чем менять затрагиваемые планы обслуживания, партнерам следует проверить и утвердить все изменения, внесенные в состав пакета.

Дополнительные сведения см. в разделе Утверждение изменений в составе пакета.

Измените настройки плана обслуживания необходимым образом. В следующей таблице представлены настройки, которые можно изменить для плана обслуживания отдельного клиента.

Настройка	Описание
Изменить план обслуживания (кнопка)	Рядом с параметром Название плана обслуживания щелкните кнопку Изменить план обслуживания, чтобы расширить или сократить набор функций продукта/услуги. Прим.: Эта кнопка отображается только для продуктов с несколькими уровнями обслуживания и только при наличии отдельных планов обслуживания, созданных для каждого уровня.
Изменить план обслуживания (раскрывающееся меню)	Рядом с параметром План обслуживания разверните раскрывающееся меню и выберите другой план обслуживания из доступных вариантов. Прим.: Это раскрывающееся меню отображается только для служб Worry-Free Business Security Services и только в случае создания нескольких планов обслуживания Worry-Free Business Security Services.
Управление продуктом/услугой	Выберите необходимые параметры, чтобы предоставить возможность управления продуктом/службой в консоли Trend Micro Remote Manager.
Количество единиц на лицензию	Выберите количество единиц, которое необходимо назначить в каждой лицензии.
Дата истечения срока действия лицензии	Настройте дату истечения срока действия лицензии.
Автоматическое продление	Выберите Да, чтобы настроить автоматическое продление плана обслуживания с указанной периодичностью.
Уведомление об окончании срока действия	Выберите, когда следует изменить состояние лицензии перед окончанием срока действия. Прим.: Если щелкнуть Пользователи и лицензии > Клиенты и затем выбрать клиента, в таблице отобразится состояние лицензии. Состояние будет изменено с (нормальное) на (срок действия лицензии скоро заканчивается), если срок действия лицензии истекает в указанный период, а после даты окончания срока действия — на (срок действия лицензии истек).
Применить обновления	Выберите, чтобы применить изменения незамедлительно или в заданную дату.
Дополнение	Выберите Включить, чтобы включить функцию дополнения в план обслуживания. Прим.: Этот параметр отображается только в случае доступности дополнения для продукта/услуги.