Wyświetlenia:

Ekran Wyniki zapytania dotyczącego kwarantanny wyświetla następujące informacje o wiadomościach:

  • Czas skanowania

  • Nadawca

  • Odbiorca

  • Temat

  • Przyczyna: przyczyna, dla której wiadomość e-mail została poddana kwarantannie.

  • Nazwa pliku: pazwa zablokowanego pliku w wiadomości e-mail.

  • Ścieżka kwarantanny: położenie folderu kwarantanny dla wiadomości e-mail. Administrator może odszyfrować plik przy użyciu narzędzia VSEncoder.exe (patrz Przywracanie zaszyfrowanych plików), a następnie zmienić rozszerzenie pliku na .eml, aby go wyświetlić.

    Ostrzeżenie:

    Wyświetlanie zarażonych plików może spowodować rozprzestrzenienie infekcji.

  • Stan ponownego wysyłania

  1. Jeśli uważasz, że wiadomość jest niebezpieczna, usuń ją.
    Ostrzeżenie:

    Folder kwarantanny zawiera wiadomości e-mail cechujące się dużym ryzykiem zarażenia. W czasie obsługi wiadomości w folderze kwarantanny należy zachować ostrożność, aby przypadkowo nie zarazić komputera klienckiego.

  2. Jeśli uważasz, że wiadomość jest bezpieczna, zaznacz ją i kliknij ikonę ponownego wysyłania ().
    Uwaga:

    Jeżeli poddane kwarantannie wiadomości, które zostały wysłane z wykorzystaniem programu Microsoft Outlook, są wysyłane ponownie, odbiorca może otrzymać wiele kopii tej samej wiadomości. Taka sytuacja może być spowodowana rozkładaniem przez silnik skanowania w poszukiwaniu wirusów każdej skanowanej wiadomości na klika sekcji.

  3. Jeśli nie możesz wysłać wiadomości ponownie, być może konto administratora systemu na serwerze Microsoft Exchange nie istnieje.
    1. Używając Edytora rejestru systemu Windows, otwórz następującą pozycję rejestru na serwerze: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\ScanMail for Exchange\CurrentVersion
    2. Dokonaj edycji tej pozycji w następujący sposób:
      Ostrzeżenie:

      Nieprawidłowa edycja rejestru może poważnie uszkodzić system. Przed dokonaniem zmian w rejestrze należy utworzyć kopię zapasową wszystkich cennych danych na serwerze.

      • ResendMailbox {skrzynka pocztowa administratora}

        Przykład: admin@przykład.com

      • ResendMailboxDomain {domena administratora}

        Przykład: przyklad.com

      • ResendMailSender {konto e-mail administratora}

        Przykład: admin

    3. Zamknij Edytor rejestru.