ビュー:
File Securityで発生する可能性のある一般的な問題の解決策を示します。
  • エラーメッセージ
  • ストレージのプレビュー

検索エラーメッセージ

ほとんどのエラーメッセージはFile Securityのログに表示されますが、検索エラーは [検索アクティビティ] タブの表に表示されます。次の表は、各検索エラーメッセージに対する処理を示しています。

検索エラーの解決方法

検索エラーメッセージ 処理と詳細
認証トークンまたは認証キーが必要です。 SDKで認証キーを設定します。
にAPIキーを含めます配置。
トークンまたはキーが無効です。 SDKで認証キーを設定します。
にAPIキーを含めます配置。
ユーザアカウントにファイル検索権限がありません。管理者に問い合わせてファイル検索権限を付与するか、ファイル検索権限を持つアカウントに切り替えてAPIキーを生成してください
ユーザアカウントにファイル検索権限があることを確認してください。そうでない場合は、管理者に問い合わせて権限を付与するか、権限を持つ別のアカウントに切り替えてAPIキーを生成してください。
このアカウントは、過去1時間に5回の検索を実行しました。Creditsを購入してFile Securityに割り当てるか、1時間待ってからさらに5回の検索を実行します。 を使用しています。Essential Access account. 購入してからCreditsを割り当てる[File Security]に移動します。これにより、何千ものファイルを連続して検索できます。
タグが多すぎます。タグを8個以下に減らします。
ファイルに関連付けられているタグが多すぎます。ファイルを検索するには、ファイルのタグが8個以下になるまでタグを削除します。
タグが長すぎます。長さを63文字以下にしてください。
タグの文字数が63文字を超えています。ファイルを検索するには、タグが63文字以下になるまで文字を削除します。
タグが空です。タグを削除するか、文字を1つ以上追加してください。
このタグには文字が指定されていません。ファイルを検索するには、タグを削除するか、タグに1文字以上追加してください。
ファイルを検索できません。ファイルの種類を確認して、再度実行してください。問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。
ファイルの種類がサポートされている圧縮方法であることを確認してください。圧縮形式がサポートされていない場合、File Securityはそのファイルを検索できません。
パスワードで保護されたファイルは検索できません。このファイルを検索するには、パスワードを削除してください。
パスワード保護を解除してからファイルを検索してください。パスワード保護を解除できない場合、 File Securityはそのファイルを検索できません。
ファイルを検索できません。圧縮方法がサポートされていません。サポートにお問い合わせください。
ファイルの種類がサポートされている圧縮形式であることを確認してください。圧縮形式がサポートされていない場合、File Securityはそのファイルを検索できません。
圧縮レイヤーが多すぎます。いくつかのレイヤを解凍してから、再度実行してください。
このファイルの圧縮レイヤが多すぎます。ファイルを検索するには、いくつかのレイヤを解凍します。
ファイルが大きすぎて解凍できません。ファイルサイズを減らして、再度実行してください。
このファイルは大きすぎるため、 File Securityで検索できません。ファイルを検索するには、サイズを小さくしてください。
パスワードで保護されたファイルは検索できません。このファイルを検索するには、パスワードを削除してください。
File Securityでは、パスワードで保護されたファイルを検索できません。ファイルを検索するには、保護を解除してください。
zip内のファイルが多すぎます。 zipを検索するファイルをいくつか削除してください。
この圧縮ファイルに含まれるファイルが多すぎます。圧縮ファイルを検索するには、圧縮ファイル内の一部のファイルを削除する必要があります。
ZIP64の解凍はサポートされていません。解凍方法を変更してファイルを検索します。
File Securityでは、zip64圧縮方式はサポートされていません。このファイルを検索するには、圧縮方法を変更する必要があります。
複合ファイルのサイズが大きすぎます。複合ファイルのサイズを小さくしてください。
複合ファイルが大きすぎて検索できません。ファイルを検索するには、複合ファイルのサイズを小さくする必要があります。

サーバのエラーメッセージ

ほとんどのサーバエラーメッセージは、File Securityのログに記録されますが、一部のサーバエラーメッセージは、消去されるまで画面に表示されます。次の表は、各サーバのエラーメッセージに対する処理を示しています。

サーバエラーの解決

サーバエラーメッセージ 処理と詳細
アクセスが拒否されました。お使いのアカウントには、このデータを表示する権限がありません。システム管理者に問い合わせてください。
システム管理者に問い合わせて、このデータを表示するためのユーザアカウント権限を付与してください。
アクセスが拒否されました。お使いのアカウントには、このデータを編集する権限がありません。システム管理者に問い合わせてください。
システム管理者に問い合わせて、このデータを編集するためのユーザアカウント権限を付与してください。
内部エラーです。再度実行してください。問題が解決しない場合は、サポートプロバイダにお問い合わせください。
再度実行してください。
EventBridgeのステータスを変更できません。再度実行してください。問題が解決しない場合は、サポートプロバイダにお問い合わせください。
EventBridgeのオン/オフを再度実行してください。
選択した一部のバケットのEventBridgeステータスを変更できません。再度実行してください。問題が解決しない場合は、サポートプロバイダにお問い合わせください。
EventBridgeをオンにするには、EventBridgeステータスがオフのバケットのみを選択します。
EventBridgeをオフにするには、EventBridgeステータスがオンのバケットのみを選択します。
ステータスを利用できません
クラウドストレージへの接続が正常に機能していることを確認します。ステータスを確認するには、しばらくしてからもう一度お試しください。

ストレージのプレビュー

File Securityストレージは現在プレビュー。 [在庫] タブが表示されない場合は、次の操作を実行してください。
  • 管理者に問い合わせて、アカウントに適切な権限があることを確認してください。
  • 次のことを確認します。プロビジョニングされFile Security。
  • ブラウザのキャッシュをクリアしてから、ブラウザを再起動します。