[Case Management]のオプションを使用して、組織のケースを管理します。
[Case Management] の [Trend Vision One] タブには、組織のSOCチームによってオープンされたケースが表示されます。
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重要組織では、最大1GBの添付ファイルをアップロードできます。この制限は、組織内で開かれたすべてのケースに適用されます。
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次の表は、 Case Management () の [Trend Vision One] タブで使用できるオプションの概要を示しています。
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処理
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説明
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ケースデータのフィルタ
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使用可能なドロップダウンメニューを使用して、特定のケースを見つけます。
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ケースのステータスの変更
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1つ以上のケースを選択して [Change Status] をクリックし、ケースの進行状況を更新します。
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ケースの検出結果の変更
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1つ以上のケースを選択し、 [Change Findings] をクリックしてケースの検出結果を更新します。
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ケースの優先度の変更
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ケースの優先度を更新するには、ケースを1つ以上選択し、 [Change Priority] をクリックします。
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所有者の割り当て
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1つ以上のアラートを選択し、 [Assign Owners] をクリックして、組織内のアカウントをケースに割り当てます。
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サブケースを開く
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関連ケースは独立したサブケースで、複雑な調査を小さなサブケースに柔軟に分割できます。関連ケースには、メインケースに関する詳細情報が表示されます。
ケースを見つけて、オプションアイコン (
 ) 行の末尾にあるをクリックして、 [Open Related Case]をクリックします。新しいケースは自動的にメインケースにリンクされます。 |
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サブケースへのForensicsワークスペースの追加
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Forensicsケースを見つけて、 [Create Forensics Workspace]をクリックします。
新しいForensicsワークスペースが、関連するケースに関連アイテムとして自動的に追加されます。 Workbenchアラート/インサイトの影響範囲に含まれるすべてのエンドポイントがワークスペースに追加されます。
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ServiceNowとの統合を有効にする
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設定アイコン (
 ) をクリックして、 ServiceNowとの統合。ServiceNowと統合して、ServiceNow ITSMにCase Managementチケットを送信し、ServiceNowポータルで管理します。
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