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Service Gateway 1.0から2.0への移行時に発生する可能性がある問題を解決します。

次のトピックでは、移行中に発生した問題のトラブルシューティング方法について詳しく説明します。手順を実行しても問題が解決しない場合、または問題が解決しない場合は、サポートプロバイダにお問い合わせください。
関連情報

サービスを移行できません (エラーコード: 5040001)

Service Gatewayで1つ以上のサービスをソース1.0アプライアンスからターゲット2.0アプライアンスに移行できない場合、次のエラーが発生します。
migration-error-serv.png
このエラーは通常、対象のService Gateway 2.0仮想アプライアンスにサービスがすでにインストールされている場合に発生します。この問題を解決するには、対象のService Gateway 2.0仮想アプライアンスからサービスをアンインストールします。

手順

  1. Workflow and Automation → Service Gateway Managementに移動します。
  2. 対象のService Gatewayアプライアンスの名前をクリックします。
    [Service Gateway] 画面が表示されます。
  3. [サービスを管理] をクリックします。
  4. [サービスを管理] パネルで、disableservice.pngをクリックし、 [アンインストール]をクリックします。
  5. Service Gateway 1.0アプライアンスを再度移行します。

登録解除してシャットダウンできません (エラーコード: 5040002)

移行先のService Gateway 2.0仮想アプライアンスにIPアドレスを転送するときに、 Service Gatewayが移行元のService Gateway 1.0仮想アプライアンスを登録解除してシャットダウンできない場合、次のエラーが発生します。
migration-error-unre.png
移行元のService Gateway 1.0アプライアンスを手動で登録解除し、コマンドラインインタフェースService Gateway 2.0アプライアンスのIPアドレスを変更します。

手順

  1. Workflow and Automation → Service Gateway Managementに移動します。
  2. [Service Gateway Management(レガシー)] タブで、登録解除アイコン (unregister.jpg ) ソースService Gatewayアプライアンスの場合。
  3. 対象のService Gateway 2.0アプライアンスのコマンドラインインタフェースにアクセスします。
  4. 種類有効にする [ENTER] を押して、管理コマンドにアクセスします。
  5. 種類configure network primary ipv4.static eth0 [IP/NETMASK] [GATEWAY] [DNS]を入力し、 [ENTER]を押します。

ターゲットIPアドレスを変更できません (エラーコード: 5040003)

移行元のService Gateway 1.0仮想アプライアンスからIPアドレスを転送するときに、 Service Gateway Managementが移行先のService Gateway 2.0仮想アプライアンスのIPアドレスを変更できない場合、次のエラーが発生します。
migration-error-targ.png
を使用します。コマンドラインインタフェースService Gateway 2.0アプライアンスのIPアドレスを変更します。

手順

  1. 対象のService Gateway 2.0アプライアンスのコマンドラインインタフェースにアクセスします。
  2. 種類有効にする [ENTER] を押して、管理コマンドにアクセスします。
  3. 種類configure network primary ipv4.static eth0 [IP/NETMASK] [GATEWAY] [DNS]を入力し、 [ENTER]を押します。