不正プログラム検索の失敗とキャンセル

設定がありません

31

不正プログラム検索を開始できませんでした。これは、不正プログラム検索の設定が空であることが原因です。

1. コンピュータエディタまたはポリシーエディタで、[不正プログラム検索] → [一般] 。
2. 不正プログラム検索の設定が予約検索に割り当てられていることを確認します。
3. 検索を再実行します。

不正プログラム対策モジュールが無効です

30

不正プログラム検索を開始できませんでした。これは、不正プログラム対策モジュールが無効になっているためです。

1. コンピュータエディタまたはポリシーエディタで、[不正プログラム検索] → [一般] 。
2. 不正プログラム対策の状態が「オン」または「継承 (オン)」になっていることを確認します。
3. 検索を再実行します。

不正プログラム対策サービスの停止

7

不正プログラム対策サービスが終了中のため、不正プログラム検索に失敗しました。

1. コンピュータエディタまたはポリシーエディタで、[概要] → [一般]をクリックし、 [ステータスの確認]をクリックします。
2. 不正プログラム対策ステータスが「不正プログラム対策エンジンオフライン」の場合は、次の手順に従って問題を解決します。エラー: 不正プログラム対策エンジンがオフラインです問題が発生します。
3. 検索を再実行します。

不正プログラム対策エンジンがオフラインです

9

不正プログラム対策エンジンがオフラインであるため、不正プログラム検索に失敗しました。

1. 手順に従って、エラー: 不正プログラム対策エンジンがオフラインです問題が発生します。
2. 検索を再実行します。

設定にアクセスできません

-2

不正プログラム対策設定にアクセスできないため、不正プログラム検索に失敗しました (予期しない内部エラー、またはタイミングの問題が原因である可能性があります)。

他の検索タスクが実行中です

-16

別の検索タスクを実行中であるため、不正プログラム検索に失敗しました (予期しない内部エラー、またはタイミングの問題が原因である可能性があります)。

1. [コンピュータ] 画面で、対象のコンピュータの [タスク] 列を確認し、不正プログラム検索が実行されていないかどうかを確認します。
2. 検出された場合は、現在の検索タスクが完了するまで待つか、対象のコンピュータを右クリックして次の場所に移動します。[処理] → [不正プログラム検索のキャンセル] 。
3. 検索を再実行します。

エージェントの不明な理由

10

不明な理由により、不正プログラム検索に失敗しました。

1. システムイベント情報を収集し、次の手順を実行します。診断パッケージとログを作成する。
2. サポートへのお問い合わせ。

ユーザによるキャンセル

1

不正プログラム検索が手動でキャンセルされました。

検索を再度実行します。

サーバの再起動

32

不正プログラム検索がキャンセルされました。検索対象のコンピュータがシャットダウンまたは再起動された可能性があります。

コンピュータの電源がオンになっていることを確認し、検索を再度実行してください。

不正プログラム対策サービスの再起動

7

不正プログラム対策サービスが再起動されたため、不正プログラム検索がキャンセルされました。

1. コンピュータエディタまたはポリシーエディタで、[不正プログラム検索] → [一般] 。
2. 不正プログラム対策の状態が「オン」または「継承 (オン)」になっていることを確認します。
3. 検索を再実行します。

Deep Security Agentの再起動

6

不正プログラム検索がキャンセルされました。Agentが再起動中であることが原因です。不正プログラム対策モジュールがオンラインであることを確認し、検索を再度実行してください。

また、検索中にエージェントのアップグレードやポリシーの変更が行われていないことを確認してください。これらのタスクを実行するとエージェントが再起動することがあります。

原因不明

-1

不明な理由により、不正プログラム検索がキャンセルされました。

1. システムイベント情報を収集し、次の手順を実行します。診断パッケージとログを作成する。
2. サポートへのお問い合わせ。