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[Information] 画面には、調査対象の各エンドポイントのステータスが表示されます。[Information] 画面に表示されるステータスについて次の表に示します。

詳細については、情報を参照してください。

表 1. Investigation Status

ステータス

説明

Command waiting to be deployed.

エンドポイントは調査キューに配置されています。調査コマンドがエージェントに送信されるとステータスが更新されます。

Command in progress.

エンドポイントを調査しています。調査が終了するまでお待ちください。

An endpoint error has occurred.

エンドポイントはオンラインですが、Trend Micro Endpoint Sensorエージェントでエラーが発生しました。

このメッセージが表示された場合は、次のいずれかの操作を実行します。

  • すべての必要なTrend Micro Endpoint Sensorサービスがエンドポイントで実行されていることを確認します。

  • エンドポイントを再起動して、再度調査を実行します。

Canceled due to timeout.

エンドポイントから応答がなく、タイムアウト期間が終了しました。タイムアウト期間が終了すると、Trend Micro Endpoint Sensorサーバはコマンドの送信を停止し、そのエンドポイントを現在の調査から除外します。

エンドポイントを再度調査するには、そのエンドポイントを新しい調査に含めます。新しい調査を開始する前に、次の操作を実行します。

  • エンドポイントが実行されていて、エージェントが適切にインストールされていることを確認します。

  • 初期設定では、タイムアウト期間は86400秒 (24時間) に設定されています。この値はExpirationパラメータで設定されています。エンドポイントからの応答の受信に24時間以上かかる場合は、この値を増やしてください。

    詳細については、Expirationの値を変更するを参照してください。

Canceled due to error

不明なエラーが発生し、Trend Micro Endpoint Sensorによってエンドポイントの調査がキャンセルされました。

調査がキャンセルされると、Trend Micro Endpoint Sensorはそのエンドポイントを現在の調査から除外します。エンドポイントを再度調査するには、そのエンドポイントを新しい調査に含めます。新しい調査を開始する前に、次の操作を実行します。

  • エンドポイントが実行されていて、エージェントが適切にインストールされていることを確認します。

  • エンドポイントを再起動して、再度調査を実行します。

Canceled due to user interaction

ユーザによってエンドポイントの調査がキャンセルされました。

調査がキャンセルされると、Trend Micro Endpoint Sensorはそのエンドポイントを現在の調査から除外します。エンドポイントを再度調査するには、そのエンドポイントを新しい調査に含めます。