アクティビティモニタリングモジュールの概要については、不正プログラムから保護するを参照してください。
このエラーのトラブルシューティングを行うには
  1. Workload Securityコンソールで、同じコンピュータ上の他のエラーを探します。エラーが存在する場合は、通信やエージェントのインストールの失敗など、他の問題によってアクティビティ監視エンジンがオフラインになる可能性があります。
  2. エージェントから Workload SecurityRelay および Workload Securityへの通信を確認します。
  3. Workload Securityコンソールで、問題のあるエージェントの詳細を表示します。
    • アクティビティ監視のポリシーまたは設定が有効になっていることを確認します。
  4. 再インストールおよび再アクティベートする前に、エージェントを無効化してアンインストールしてください。詳細については、Workload Securityエージェントのアンインストールおよびエージェントのアクティベートを参照してください。
  5. Workload Securityコンソールで、[そのコンピュータのアップデート] に移動します。
    1. セキュリティアップデートが存在しており、最新であることを確認します。
    2. インストールされていない場合は、[セキュリティアップデートのダウンロード] をクリックします。

Windows上のエージェント

WindowsでWorkload Security Agentのトラブルシューティングを行うには
  1. 次のサービスが実行されていることを確認します。
    • Trend Micro Workload Security エージェント
    • Trend Micro Solution Platform
  2. 次のコマンドを実行して、すべての不正プログラム対策関連ドライバーが正常に動作していることを確認してください。 
    # sc query AMSP
    • ドライバが実行されていない場合は、トレンドマイクロのサービスを再起動します。
    • ドライバがまだ実行されていない場合は、次の手順を実行します。
      1. インストール方法を確認します。 ZIPファイルではなく、MSIのみをインストールします。
      2. エージェントを手動で削除して再インストールします。詳細については、WindowsからDeep Securityエージェント、Relay、およびNotifierを手動でアンインストールするを参照してください。

Linuxエージェント

LinuxでWorkload Security Agentのトラブルシューティングを行うには
  1. 次のコマンドをコマンドラインで実行して、エージェントが実行中であることを確認してください: 
    service ds_agent status
  2. Linuxサーバを使用している場合、カーネルがサポートされていない可能性があります。詳細については、Error: Module installation failed (Linux)を参照してください。