[IPレピュテーションの設定] 画面で設定を保存しようとしたときに予期しないエラーが発生しても、自分で問題を解決できる場合があります。トレンドマイクロサポートセンターへのお問い合わせの前に、次の表で問題の解決方法を参照してください。
問題 |
考えられる原因 |
考えられる解決策 |
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[保存] ボタンが無効になっている。 |
有効なアクティベーションコードがない。 |
ベンダーから有効なアクティベーションコードを入手してください。 |
アクティベーションコードを申請したが、まだHosted Email Securityシステムに追加されていない。 |
しばらく時間を置いた後にやり直してください。 |
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一時的なネットワークの問題により、Hosted Email Securityでアクティベーションコードの確認ができない。 |
しばらく時間を置いた後にやり直してください。 |
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IPレピュテーションの設定を保存できない。 |
一時的なネットワークの問題が発生している。 |
しばらく時間を置いた後にやり直してください。 |
ログオフしてログオンし直してから、やり直してください。 |
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複数のブラウザウィンドウでHosted Email Securityの管理コンソールを開いており、いずれかのウィンドウのセッションの有効期限が切れている。 |
他のウィンドウを閉じてからやり直してください。 |
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ログオフしてログオンし直してから、やり直してください。 |