[IPレピュテーションの設定] 画面で設定を保存しようとしたときに予期しないエラーが発生しても、自分で問題を解決できる場合があります。トレンドマイクロサポートセンターへのお問い合わせの前に、次の表で問題の解決方法を参照してください。

表 1. IPレピュテーションの設定: 問題と解決方法

問題

考えられる原因

考えられる解決策

[保存] ボタンが無効になっている。

有効なアクティベーションコードがない。

ベンダーから有効なアクティベーションコードを入手してください。

アクティベーションコードを申請したが、まだHosted Email Securityシステムに追加されていない。

しばらく時間を置いた後にやり直してください。

一時的なネットワークの問題により、Hosted Email Securityでアクティベーションコードの確認ができない。

しばらく時間を置いた後にやり直してください。

IPレピュテーションの設定を保存できない。

一時的なネットワークの問題が発生している。

しばらく時間を置いた後にやり直してください。

ログオフしてログオンし直してから、やり直してください。

複数のブラウザウィンドウでHosted Email Securityの管理コンソールを開いており、いずれかのウィンドウのセッションの有効期限が切れている。

他のウィンドウを閉じてからやり直してください。

ログオフしてログオンし直してから、やり直してください。