メールレポート

手順

1. [報告先 TrendAI™]をオンにして、ユーザがメールをスパム、フィッシング、リスクなしとしてTrendAI™にレポートできるようにします。

   注意 このオプションを有効にすると、TrendAI™がメールのメタデータを収集し、さらなる分析と調査を行うことができます。 メールをレポートすると、そのメールのコピーもTrendAI™に送信されます。なお、このアクションによってそのメールが移動したり削除されたりすることはありません。

   1. [ポリシー] → [グローバル設定] → [ユーザ指定リスト] → [承認済み/ブロックリスト]で設定された承認済みヘッダーフィールドリストに一致するメールをTrendAI™に報告して分析する対象から除外するかどうかを決定します。
      レポートからスキップされたメールを可視化するには、[操作] → [ユーザからレポートされたメール]に移動します。詳細については、ユーザ報告のメールを参照してください。
   2. 報告されたメールをTrendAI™に送信する前に手動承認を必要とするかどうかを決定します。
      このオプションを有効にすると、エンドユーザのメールレポートは手動で承認するまでTrendAI™に送信されません。

      レポートの承認を無効にすると、既存の承認待ちメールは自動的に承認されます。

      ユーザがレポートしたメールを可視化または手動承認するには、[操作] → [ユーザがレポートしたメール] に移動します。詳細については、ユーザ報告のメールを参照してください。
2. ユーザが分析と調査のために組織の管理者のメールボックスにメールをレポートできるようにするには、[問題を管理者に報告] をオンにします。
3. メールを報告するために、少なくとも1つ、最大10のメールアドレスを指定してください。

   注意 レポートされたメールがCloud App Securityによりスキャン、削除およびブロックされないようにするには、現在の組織のメールアドレスを入力してください。

4. 報告されたメールを受け取った際に、エンドユーザにフィードバックを確認するための確認メールを送信するかどうかを選択してください。

   注意 このオプションは [報告先 TrendAI™] または [問題を管理者に報告] が有効な場合にのみ使用できます。

5. TrendAI™の事前設定されたコンテンツを使用するか、独自のメールコンテンツをエンドユーザに表示するかを選択してください。
   確認メールの件名と本文をカスタマイズできます。

   注意 関連するトークンを含め、メッセージ内容を目的に応じて編集できます。トークンの詳細については、トークンリストを参照してください。

6. スパムまたはフィッシングメールをエンドユーザの受信トレイから削除するには、[スパムまたはフィッシングとして報告された場合に、このメッセージを迷惑メールフォルダに移動します]を選択してください。