Active Directoryとの同期をトラブルシューティングする

ユーザ名またはパスワードが正しくない

• 正しいアカウント情報が指定されていることを確認します。

• ユーザアカウントにActive Directoryサーバにアクセスするための権限があることを確認します。

  Active Directory管理者にお問い合わせください。

Active Directoryサーバに接続できない

• 正しいActive Directory接続が設定されていることを確認します。

  詳細については、Active Directory接続を設定するを参照してください。

• Active Directoryサーバが使用可能であることを確認します。

• ネットワーク接続とファイアウォール設定を確認します。

• Apex CentralサーバとActive Directoryサーバの両方から相互に通信を確立できることを確認します。

  Apex CentralからActive Directoryサーバへの接続をテストするには、[Active Directoryとコンプライアンスの設定] 画面の [接続テスト] をクリックします。

Apex Centralデータベースにアクセスできない

Apex Centralデータベースに接続できることを確認します。

詳細については、Apex Centralデータベースについてを参照してください。