Active Directoryとの同期では、
Apex CentralはActive Directoryサーバからユーザ情報 (サイトやレポートラインなどの情報) を取得できます。
Active Directory関連のエラーが [ダッシュボード] 画面に表示される場合は、次の表でトラブルシューティングの解決策を参照してください。
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ユーザ名またはパスワードが正しくない
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正しいアカウント情報が指定されていることを確認します。
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ユーザアカウントにActive Directoryサーバにアクセスするための権限があることを確認します。
Active Directory管理者にお問い合わせください。
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Active Directoryサーバに接続できない
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正しいActive Directory接続が設定されていることを確認します。
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Active Directoryサーバが使用可能であることを確認します。
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ネットワーク接続とファイアウォール設定を確認します。
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Apex CentralサーバとActive Directoryサーバの両方から相互に通信を確立できることを確認します。
Apex CentralからActive Directoryサーバへの接続をテストするには、[Active Directoryとコンプライアンスの設定] 画面の [接続テスト] をクリックします。
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接続の問題が解決しない場合は、テクニカルサポートに問い合わせてください。
