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I dispositivi Cloud Edge richiedono autorizzazioni di aggiornamento speciali per versioni del firmware specifiche. È necessario configurare l'autorizzazione su ogni dispositivo prima di attivare Cloud Edge per l'aggiornamento della versione del firmware necessaria. Per configurare le autorizzazioni di aggiornamento del firmware su molteplici dispositivi Cloud Edge, scaricare l'elenco dei dispositivi del cliente appropriato, modificare le impostazioni e caricare nuovamente il file.
Nota
Nota
Per i dispositivi Cloud Edge con installate versioni precedenti del firmware, potrebbe essere necessario installare uno o più pacchetti del firmware precedenti prima di eseguire l'aggiornamento a una versione più recente. Per eventuali domande sulle dipendenze del firmware, rivolgersi al rappresentante dell'assistenza.

Procedura

  1. Accedere a Clienti → Impostazioni Cloud Edge → Configura autorizzazioni firmware.
  2. Individuare il pacchetto del firmware da consentire sui dispositivi Cloud Edge selezionati e fare clic sul collegamento Download nella colonna Elenco dei dispositivi.
    Nota
    Nota
    Fare clic sul nome del pacchetto del firmware per visualizzare i dettagli della versione.
  3. Modificare il contenuto del file con l'elenco dei dispositivi Cloud Edge.
    1. Aprire l'elenco dei dispositivi Cloud Edge in un editor CSV.
      Importante
      Importante
      Per i file CSV di Remote Manager che contengono caratteri non inglesi è possibile riscontrare problemi di codifica durante la visualizzazione con un software di modifica (ad esempio Excel). Se il nome di un'azienda o altre informazioni contengono caratteri non inglesi, è necessario importare il file CSV utilizzando la codifica UTF-8 prima di modificarne il contenuto.
      Per ulteriori informazioni, vedere Domande frequenti sui file CSV.
    2. Per ciascun dispositivo per cui si desidera configurare le autorizzazioni, cambiare il valore della colonna Stato pacchetto in 1.
    3. Salvare il file.
  4. Caricare il file dell'elenco dei dispositivi Cloud Edge modificato in Remote Manager.
    Importante
    Importante
    L'accesso alla funzione di caricamento è riservato agli utenti con privilegi di amministratore.
    1. Accedere a Clienti → Impostazioni Cloud Edge → Configura autorizzazioni firmware.
    2. Nella colonna Elenco dei dispositivi per il pacchetto del firmware da cui è stato scaricato il file dell'elenco dei dispositivi Cloud Edge, fare clic su Carica.
    3. Fare clic su Seleziona file.....
    4. Selezionare l'elenco dei dispositivi Cloud Edge modificato e fare clic su Apri.
      Remote Manager convalida il contenuto prima di consentire la distribuzione delle impostazioni ai dispositivi Cloud Edge appropriati.
    5. Fare clic su Distribuisci.
      I dispositivi Cloud Edge configurati ricevono le autorizzazioni del firmware durante la successiva sincronizzazione del server.
      Importante
      Importante
      La configurazione delle autorizzazioni del firmware non provoca l'aggiornamento del firmware. Dopo aver configurato le autorizzazioni del firmware, è necessario aggiornare manualmente i dispositivi Cloud Edge.
      Accedere alla schermata Clienti, selezionare i clienti necessari e fare clic su Impostazioni Cloud Edge → Aggiorna subito il firmware.