Utilizzare la schermata Quarantena > Esegui una query per visualizzare un elenco dei messaggi in quarantena per i domini gestiti. È possibile revisionare i messaggi, eliminarli o rimuoverli per sottoporli nuovamente a filtro.

  1. Nei campi Date, selezionare un intervallo di date.
    Nota:

    Le query includono dati per un massimo di sette giorni consecutivi in un mese di calendario. Utilizzare più di una query per cercare tra i mesi di calendario.

  2. Nel campo Direzione, selezionare la direzione del traffico e-mail.
  3. Digitare il criterio di ricerca in uno o alcuni dei seguenti campi:

    • Destinatario

    • Mittente

    • Oggetto

    Un destinatario o un mittente può essere uno specifico indirizzo e-mail o tutti gli indirizzi e-mail di un dominio specifico.

    • Per eseguire una query per un indirizzo e-mail specifico, digitare l'indirizzo e-mail in questione.

    • Per eseguire una query per tutti gli indirizzi di un dominio, usare un asterisco (*) a sinistra del simbolo (@) nell'indirizzo e-mail. Ad esempio, *@example.com cerca tutti gli indirizzi e-mail del dominio example.com.

    La tabella seguente visualizza gli esempi di formato validi e quelli non validi:

    Tabella 1. Esempi di formato per query di quarantena e verifica posta

    Valido

    Non valido

    name@info.example.com

    name@*.example.com

    *@example.com

    *@*.com

    *@server.example.com

    *@*

    *@*.example.com

  4. Fare clic su Cerca.
  5. Selezionare uno o più messaggi da gestire.
  6. Per gestire i messaggi selezionati, fare clic su uno dei seguenti pulsanti:

    • Elimina: annullare il recapito ed eliminare definitivamente il messaggio

    • Recapita: rimuovere dalla quarantena

      Nota:

      I messaggi rimossi non sono più contrassegnati come spam, ma saranno comunque elaborati da Hosted Email Security. Al recapito vengono applicate le condizioni elencate di seguito:

      • Se un messaggio attiva una regola dei criteri basata sul contenuto con un'azione Intercetta di Quarantena, sarà ancora presente nell'elenco dei messaggi in quarantena.

      • Se un messaggio attiva una regola dei criteri basata sul contenuto con un'azione Intercetta di Elimina l'intero messaggio o Cambia destinatario, non raggiungerà il destinatario previsto.

  7. Facoltativamente, fare clic sul valore Timestamp per visualizzare la schermata Dettagli delle query di quarantena di un determinato messaggio.
    1. Controllare le informazioni di riepilogo e di visualizzazione del messaggio.
    2. Fare clic su Elimina, Recapita o Scarica per gestire il messaggio.
      Nota:

      Scarica: consente di scaricare il messaggio nell'host locale.

      Questo pulsante è disponibile solo nella schermata Dettagli delle query di quarantena.

Argomento principale: Nozioni sulla quarantena