Demande de mise en quarantaine · Customer Self-Service

Vues :

L’écran Quarantaine > Demande vous permet de consulter la liste des messages mis en quarantaine pour vos domaines gérés. Vous pouvez consulter les messages, les supprimer ou les débloquer pour un filtrage supplémentaire.

Dans les champs Dates, sélectionnez une plage de dates.
Remarque :
Les demandes incluent des données pendant une durée maximale de sept jours de suite. Utilisez plusieurs demandes pour effectuer une recherche sur plusieurs mois.
Dans le champ Direction, sélectionnez la direction du trafic de messages.

Tapez vos critères de recherche dans un ou plusieurs des champs suivants :

Destinataire
Expéditeur
objet.

Un destinataire ou un expéditeur peut correspondre à une adresse e-mail spécifique ou à toutes les adresses d'un domaine spécifique.

Pour demander une adresse e-mail spécifique, tapez cette dernière.
Pour demander toutes les adresses d'un domaine, ajoutez un astérisque (*) à gauche de l'arobase (@) dans l'adresse e-mail. Par exemple, *@example.com recherche toutes les adresses e-mail du domaine example.com.

Le tableau suivant présente des exemples de formats valides et non valides :

Tableau 1. Exemples de formats pour le suivi des messages et les demandes de quarantaine
Valide	Non valide
`name@info.example.com`	`name@*.example.com`
`*@example.com`	`@.com`
`*@server.example.com`	`@`
	`@.example.com`

Cliquez sur Rechercher.
Sélectionnez le ou les messages à gérer.
Cliquez sur l'un des boutons suivants pour gérer les messages sélectionnés :
- Supprimer : annule l'envoi et supprime définitivement le message
- Envoyer : déblocage de la quarantaine
  Remarque :
  Les messages débloqués ne sont plus marqués en tant que spams, mais continuent à être traités par Hosted Email Security. Les conditions suivantes s'appliquent à l'envoi :
  - Si un message déclenche une règle de stratégie de contenu avec une action Intercepter de Quarantaine, il apparaît à nouveau dans la liste des messages mis en quarantaine.
  - Si un message déclenche une règle de stratégie de contenu avec une action Intercepter de Supprimer le message entier ou Changer de destinataire, il ne parvient pas à la destination souhaitée.
Vous pouvez cliquer sur la valeur Horodatage pour afficher l'écran Détails de la demande de mise en quarantaine d'un message donné.
1. Vérifiez le résumé et les informations d'affichage du message.
2. Cliquez sur Supprimer, Envoyer ou Télécharger pour gérer le message.
  Remarque :
  Télécharger : téléchargez le message sur votre hôte local.
  
  Ce bouton est disponible uniquement sur l'écran Détails de la demande de mise en quarantaine.