Les modalités relatives à l'obtention d'une assistance supplémentaire dépendent de la nature de votre abonnement au SaaS Trend Micro. Consultez le tableau ci-dessous pour en savoir plus sur la manière de contacter votre représentant de l'équipe d'assistance.
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Achat de canaux |
Méthode de contact |
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Achat direct Trend Micro |
Utilisez le portail d'assistance en ligne pour ouvrir un dossier auprès des représentants Trend Micro. Pour plus d'informations, consultez Utilisation du portail d'assistance. |
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Offres des prestataires de services |
Contactez directement votre prestataire de services si vous avez des questions concernant le service en lui-même ou si vous rencontrez des problèmes. Les prestataires de services disposent de davantage d'informations concernant votre environnement particulier et devraient être en mesure de résoudre vos problèmes plus rapidement. La plupart des consoles de produit disposent d'un lien fournissant les informations de contact nécessaires à l'obtention d'une assistance. |