Pendant une mise à niveau, certains agents Endpoint Encryption nécessitent au préalable une désinstallation manuelle de l'ancien logiciel agent Endpoint Encryption. If the Endpoint Encryption agent software is malfunctioning in some way, uninstalling and reinstalling the Endpoint Encryption agent software may solve the problem.

Cette procédure explique comment désinstaller les agents Endpoint Encryption à l'aide du plugiciel OfficeScan Outils de déploiement d'Endpoint Encryption.

  1. Sélectionnez le périphérique Endpoint Encryption.
    Remarque :

    Pour sélectionner plusieurs périphériques Endpoint Encryption, maintenez enfoncée la touche MAJ et sélectionnez les points finaux appropriés.

  2. Cliquez sur Désinstaller et sélectionnez l'agent Endpoint Encryption approprié dans la liste déroulante.
  3. Cliquez sur OK pour confirmer le déploiement.

    La commande de désinstallation de l'agent Endpoint Encryption est déployée.

  4. La désinstallation de l'agent Endpoint Encryption est terminée quand OfficeScan affiche le message de confirmation.
    Remarque :

    Toutes les commandes de déploiement ultérieures échouent si le périphérique Endpoint Encryption n'est pas redémarré après le lancement de la commande de désinstallation et l'achèvement de celle-ci.

    Si la désinstallation échoue, désinstallez l'agent manuellement. Consultez le Guide d'installation d'Endpoint Encryption.

    Lorsque la désinstallation se termine, l'agent Endpoint Encryption est supprimé et le dossier du produit est supprimé du point final.

Sujet parent : Désinstallation des agents Endpoint Encryption