Pendant une mise à niveau, certains agents Endpoint Encryption nécessitent au préalable une désinstallation manuelle de l'ancien logiciel agent Endpoint Encryption. If the Endpoint Encryption agent software is malfunctioning in some way, uninstalling and reinstalling the Endpoint Encryption agent software may solve the problem.

La section suivante explique comment désinstaller manuellement le logiciel agent Endpoint Encryption ou utiliser OfficeScan pour déployer la commande de désinstallation simultanément sur plusieurs points finaux gérés.