Vistas:
La pantalla Trend Micro Customers > {Client} ofrece información sobre los clientes de ConnectWise Automate, incluida la configuración de implementación automática, información y tareas de Security Agent, y resumen de los endpoints sin administrar.
Nota
Nota
También puede acceder a los comandos más comunes del agente de Worry-Free Business Security Services a través de las secuencias de comandos de ConnectWise Automate.
Para obtener más información, consulte Usar secuencias de comandos de Trend Micro en ConnectWise Automate
La tabla siguiente contiene las principales secciones de la pantalla Trend Micro Customers > {Client}.
Sección
Descripción
Client information (Información del cliente)
  • Ofrece información básica de resumen del cliente de ConnectWise Automate, incluido el estado de la licencia actual de Worry-Free Business Security Services.
  • Permite configurar los ajustes de implementación automática y administrar la lista de excepciones de implementación de Security Agent.
    Importante
    Importante
    Asegúrese de que el cliente de ConnectWise Automate tiene suficientes licencias disponibles antes de activar la implementación automática. Si no hubiera licencias disponibles, el complemento Trend Micro Worry-Free Services seguirá implementando los Security Agent, pero los Security Agent sin licencia no podrán informar a la consola de Worry-Free Business Security Services y permanecerán en la lista de extremos no gestionados.
    Para obtener más información, consulte Lista de excepciones de implementación de Security Agent.
Comandos de la pestaña Endpoint
Muestra diversas interacciones de comandos que pueden ejecutarse en los Security Agent de los extremos seleccionados.
Resumen de la pestaña Endpoint
Contiene una tabla que resume la información de endpoint del cliente e indica si un endpoint requiere atención inmediata.
La columna Security Agent Status (Estado de Security Agent) indica el estado de conexión de Security Agent al servidor de Worry-Free Business Security Services. Si se produce un error debido a que un agente de Security Agent notifica a un servidor erróneo de Worry-Free Business Security Services, aparecerá un error de dominio.
Para solucionar un error de dominio:
  1. Compruebe que ha asignado el endpoint al cliente correcto ConnectWise Automate.
    Si la asignación de cliente no es correcta, reasigne el endpoint al cliente correcto para solucionar el problema.
  2. Si la asignación de cliente es correcta, el problema se habrá producido probablemente durante la instalación manual del programa Security Agent. El paquete de Security Agent contiene información de conexión a un servidor concreto de Worry-Free Business Security Services.
    1. Descargue un nuevo paquete de Security Agent del servidor de Worry-Free Business Security Services correcto.
    2. Desinstale el programa Security Agent existente del endpoint.
    3. Vuelva a instalar Security Agent con el nuevo paquete.
Pestaña Unmanaged Endpoints
Permite ver la información de endpoint y realizar las siguientes tareas:
  • Exportar: guarda la información de endpoint no administrado seleccionada en formato CSV.
  • Deploy Agent (Implementar agente): instala Security Agent en los endpoints seleccionados.
    Para obtener más información, consulte Implementación de Security Agent en los endpoints no administrados.
  • Add Deployment Exception (Añadir excepción de implementación): evita la instalación de Security Agent en los endpoints seleccionados.
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