Vaya a las pantallas Cuarentena > Consulta para ver una lista de los mensajes en cuarentena de los dominios gestionados. Puede revisar los mensajes, eliminarlos o liberarlos para filtrarlos aún más.

  1. En los campos Fechas, seleccione un rango de fechas.
    Nota:

    Las consultas incluyen datos de hasta siete días continuos de un mes del calendario. Utilice más de una consulta para buscar por los meses del calendario.

  2. En el campo Dirección, seleccione una dirección de tráfico de correo.
  3. Escriba sus criterios de búsqueda en uno o varios de los siguientes campos:

    • Destinatario

    • Remitente

    • Asunto

    Un remitente o un destinatario pueden ser una dirección de correo electrónico específica o todas las direcciones de un dominio específico.

    • Consulte una dirección de correo electrónico específica escribiendo esa dirección de correo electrónico.

    • Consulte todas las direcciones de un dominio colocando un asterisco (*) a la izquierda del signo de arroba (@) en la dirección de correo electrónico. Por ejemplo, *@example.com buscará todas las direcciones de correo electrónico del dominio example.com.

    En la siguiente tabla se muestran ejemplos de formato que son válidos o que no lo son:

    Tabla 1. Ejemplos de formato para seguimiento del correo y consulta de cuarentena

    Válido

    No válido

    name@info.example.com

    name@*.example.com

    *@example.com

    *@*.com

    *@server.example.com

    *@*

    *@*.example.com

  4. Haga clic en Buscar.
  5. Seleccione uno o varios mensajes para gestionar.
  6. Haga clic en uno de los botones siguientes para gestionar los mensajes seleccionados:

    • Eliminar: cancele la entrega y elimine permanentemente el mensaje.

    • Entregar: libere el mensaje de la cuarentena.

      Nota:

      Los mensajes liberados no se volverán a marcar como spam, pero los seguirá procesando Hosted Email Security. La entrega debe cumplir los siguientes requisitos:

      • Si un mensaje desencadena una regla de política basada en contenido con una acción Interceptar como Cuarentena, aparecerá una vez más en la lista de mensajes en cuarentena.

      • Si un mensaje desencadena una regla de política basada en contenido con una acción Interceptar como Eliminar todo el mensaje o Cambiar destinatario, no llegará a su destino.

  7. Si lo desea, puede hacer clic en el valor de Marca horaria para ver la pantalla Detalles de la consulta de cuarentena de un mensaje en particular.
    1. Compruebe el resumen y la información de vista del mensaje.
    2. Haga clic en Eliminar, Entregar o Descargar para gestionar el mensaje.
      Nota:

      Descargar: descarga el mensaje al host local.

      Este botón solo está disponible en la pantalla Detalles de la consulta de cuarentena.

Tema principal: Interpretar la cuarentena