En función de cómo se haya suscrito a la oferta de Trend Micro SaaS, el método de obtención de asistencia adicional es diferente. Consulte la siguiente tabla para comprender mejor cómo ponerse en contacto con el representante del equipo de asistencia
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Canal de compras |
Método de contacto |
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Compra directa de Trend Micro |
Utilice el portal de asistencia en línea para archivar un caso con los representantes del equipo de asistencia de Trend Micro. Para obtener más información, visite Uso del portal de asistencia. |
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Oferta del proveedor de servicios |
Póngase en contacto directamente con el proveedor de servicios si tiene alguna pregunta sobre el servicio o si está experimentando problemas. Los proveedores de servicios tienen más información acerca de su entorno específico y pueden solucionar sus problemas con rapidez. La mayoría de las consolas de productos incluyen un enlace al equipo de asistencia que debería proporcionar la información de contacto necesaria. |