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Warum steht mein Protection Manager nicht auf der Anmeldeliste?

Wenn Sie den Protection Manager enrollment verwenden, stellen Sie möglicherweise fest, dass einige Ihrer Schutzmanager nicht aufgeführt sind. Dies kann mehrere Gründe haben:
  • Sie haben eine neue Protection Manager-Instanz nach der Veröffentlichung der Version Control Policies erstellt.
    Neu erstellte Schutzmanager sind nicht in der Anmeldeliste enthalten. Wenn Sie einen neu erstellten Schutzmanager abmelden möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Support-Anbieter.
  • Sie haben von Trend Cloud One Endpoint & Workload Security auf Server & Workload Protection aktualisiert.
    Beim Aktualisieren auf Server & Workload Protection generiert Ihre Trend Cloud One-Instanz drei API-Schlüssel, um mit Trend Vision One zu interagieren. Wenn einer der API-Schlüssel nicht generiert werden kann, kann Ihre Server & Workload Protection-Instanz nicht in der Anmeldeliste erscheinen.
    Sie können die API-Schlüssel in Ihrer Trend Cloud One-Konsole überprüfen, indem Sie zu Administration → API Keys gehen. Wenn ein oder mehrere API-Schlüssel fehlen, wenden Sie sich bitte an Ihren Support-Anbieter.
    TrendCloudOneAPIKeysforSWP=9d183c41-a8e1-4c01-97cc-c96e10a0b8ce.png
    API-Schlüssel für die Aktualisierung auf Server- und Workload Protection

Aktualisieren sich die Agenten weiterhin, wenn das Betriebssystem das Ende des Servicezeitraums erreicht hat?

Sobald ein Betriebssystem das Ende des Supports (EOS) erreicht und nicht mehr von Trend Micro-Produkten unterstützt wird, stellt Trend Vision One Endpunkt-Sicherheitsagent die Aktualisierung ein. Der Agent zeigt einen nicht unterstützten Status in Endpoint Inventory an, um über die Situation zu informieren.
Weitere Informationen zur Plattform-Support-Richtlinie von Trend Micro finden Sie unter Standard- und erweiterte Support-Richtlinien für Agenten.

Werden feste Agent-Versionen aktualisiert, wenn die aktuelle Version nicht mehr verfügbar ist oder das Support-Ende erreicht?

Wenn Sie die Fixed Version-Richtlinie für Ihre Endpunkt-Agenten ausgewählt haben, aktualisieren die Agenten nur auf die ausgewählte Version und nicht auf eine spätere. Die zugewiesenen Agenten behalten die folgenden Verhaltensweisen bei:
  • Die feste Versionsrichtlinie gilt auch dann, wenn die ausgewählte Version in den Version Control Policies nicht mehr verfügbar ist.
  • Wenn das ausgewählte Agenten-Versionspaket das Ende des Supports (EoS) erreicht hat, behalten die Agenten die Richtlinie bei und aktualisieren nicht über die ausgewählte Version hinaus. Agenten, die frühere Versionen verwenden, können jedoch möglicherweise nicht auf die ausgewählte Version aktualisieren.
  • Wenn ein Endpunkt eine neuere Agentenversion als die ausgewählte Version installiert hat, bleibt der Agent auf dieser Version. Der Agent wird nicht auf neuere Versionen aktualisiert und kehrt nicht zur ausgewählten Version zurück.
Wenn die Agentenversion zu veraltet ist, müssen Sie möglicherweise eine erneute Bereitstellung durchführen, um auf die neueste Version zu aktualisieren. Trend Micro empfiehlt, Ihre Agenten regelmäßig zu aktualisieren, um sicherzustellen, dass Ihnen die neuesten Schutzfunktionen zur Verfügung stehen.
Sie können bis zu den letzten 12 Agenten-Update-Versionen auswählen, wenn Sie eine Fixed Version-Richtlinie konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren von Version Control Policies.
Die Unterstützung für bestimmte Agentenversionen hängt von der Art des Endpunktschutzes und dem Betriebssystem ab, das der Agent unterstützt. Weitere Details finden Sie unter Standard- und erweiterte Support-Richtlinien für Agenten.