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Die meisten Fehlermeldungen erscheinen in den Protokollen für Dateisicherheit, aber Scan-Fehler erscheinen in einer Tabelle auf der Registerkarte Scan-Aktivität. Die folgende Tabelle zeigt, welche Maßnahmen bei jeder Scan-Fehlermeldung zu ergreifen sind.

Fehlerbehebung beim {SCAN}

Fehlermeldung für DURCHSUCHEN Aktion und Details
Autorisierungstoken oder -schlüssel erforderlich. Richten Sie den Autorisierungsschlüssel im SDK ein.
Fügen Sie den API-Schlüssel in die Bereitstellung ein.
Ungültiges Token oder Schlüssel. Richten Sie den Autorisierungsschlüssel im SDK ein.
Fügen Sie den API-Schlüssel in die Bereitstellung ein.
Benutzerkonto hat keine Berechtigungen zum DURCHSUCHEN von Dateien. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um Ihnen die Berechtigungen zum DURCHSUCHEN von Dateien zu erteilen, oder wechseln Sie zu einem Konto mit Berechtigungen zum DURCHSUCHEN von Dateien und generieren Sie den API-Schlüssel
Überprüfen Sie, ob das Benutzerkonto Berechtigungen zum DURCHSUCHEN von Dateien hat. Wenn nicht, wenden Sie sich an Ihren Administrator, um die Berechtigung zu erteilen, oder wechseln Sie zu einem anderen Konto, das die Berechtigung hat, und generieren Sie den API-Schlüssel.
Dieses Konto hat in der letzten Stunde fünf Durchsuchungen durchgeführt. Kaufen und weisen Sie Credits für die Dateisicherheit zu oder warten Sie eine Stunde, um fünf weitere Durchsuchungen durchzuführen. Sie verwenden ein Essential Access-Konto. Kaufen Sie dann Credits und weisen Sie sie der Dateisicherheit zu. Dies ermöglicht es Ihnen, Tausende von Dateien nacheinander zu DURCHSUCHEN.
Zu viele Tags. Reduzieren Sie auf acht Tags oder weniger.
Die Datei hat zu viele zugeordnete Tags. Um die Datei zu DURCHSUCHEN, entfernen Sie Tags, bis die Datei acht oder weniger Tags hat.
Das Tag ist zu lang. Verringern Sie die Länge auf 63 Zeichen oder weniger.
Das Tag hat mehr als 63 Zeichen. Um die Datei zu DURCHSUCHEN, entfernen Sie Zeichen, bis das Tag 63 oder weniger Zeichen hat.
Das Tag ist leer. Entfernen Sie das Tag oder fügen Sie mindestens ein Zeichen hinzu.
Dieser Tag enthält keine Zeichen. Um die Datei zu DURCHSUCHEN, entfernen Sie entweder den Tag oder fügen Sie dem Tag mindestens ein Zeichen hinzu.
Datei kann nicht durchsucht werden. Überprüfen Sie den Dateityp und versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Support.
Stellen Sie sicher, dass der Dateityp eine unterstützte Komprimierungsmethode ist. Wenn der Komprimierungstyp nicht unterstützt wird, kann die Dateisicherheit diese Datei nicht DURCHSUCHEN.
Passwortgeschützte Dateien können nicht durchsucht werden. Entfernen Sie das Passwort, um diese Datei zu durchsuchen.
Entfernen Sie den Passwortschutz und durchsuchen Sie dann die Datei. Wenn Sie den Passwortschutz nicht entfernen können, kann die Dateisicherheit diese Datei nicht durchsuchen.
Datei kann nicht durchsucht werden. Komprimierungsmethode wird nicht unterstützt. Kontaktieren Sie den Support.
Stellen Sie sicher, dass der Dateityp ein unterstützter Kompressionstyp ist. Wenn der Kompressionstyp nicht unterstützt wird, kann die Dateisicherheit diese Datei nicht durchsuchen.
Zu viele komprimierte Ebenen. Dekomprimieren Sie einige Ebenen und versuchen Sie es erneut.
Diese Datei hat zu viele Komprimierungsebenen. Um die Datei zu durchsuchen, entpacken Sie einige Ebenen.
Die Datei ist zu groß, um extrahiert zu werden. Verringern Sie die Dateigröße und versuchen Sie es erneut.
Diese Datei ist zu groß, um von der Dateisicherheit durchsucht zu werden. Um die Datei zu durchsuchen, verringern Sie die Größe.
Passwortgeschützte Dateien können nicht durchsucht werden. Entfernen Sie das Passwort, um diese Datei zu durchsuchen.
Dateisicherheit kann keine passwortgeschützten Dateien durchsuchen. Um die Datei zu durchsuchen, entfernen Sie den Schutz.
Zu viele Dateien in der ZIP. Entfernen Sie einige Dateien, um die ZIP zu DURCHSUCHEN.
Diese komprimierte Datei enthält zu viele Dateien. Um die komprimierte Datei zu durchsuchen, müssen Sie einige der Dateien in der komprimierten Datei entfernen.
ZIP64-Dekomprimierung wird nicht unterstützt. Ändern Sie die Dekomprimierungsmethode, um die Datei zu DURCHSUCHEN.
Die Dateisicherheit unterstützt die zip64-Komprimierungsmethode nicht. Um diese Datei zu durchsuchen, müssen Sie die Komprimierungsmethode ändern.
Die Größe der zusammengesetzten Datei ist zu groß. Reduzieren Sie die Größe der zusammengesetzten Datei.
Die zusammengesetzte Datei ist zu groß, um sie zu durchsuchen. Um die Datei zu durchsuchen, müssen Sie die Größe der zusammengesetzten Datei verringern.

Server-Fehlermeldungen

Die meisten Server-Fehlermeldungen erscheinen in den Protokollen für Dateisicherheit, aber einige erscheinen auf dem Bildschirm, bis sie geschlossen werden. Die folgende Tabelle zeigt, welche Maßnahmen für jede Server-Fehlermeldung zu ergreifen sind.

Serverfehlerbehebung

Server-Fehlermeldung Aktion und Details
Zugriff verweigert. Ihr Konto hat keine Berechtigung, diese Daten anzusehen. Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator.
Bitten Sie Ihren Systemadministrator, Ihrem Benutzerkonto die Berechtigung zu erteilen, diese Daten einzusehen.
Zugriff verweigert. Ihr Konto hat keine Berechtigung, diese Daten zu bearbeiten. Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator.
Bitten Sie Ihren Systemadministrator, Ihrem Benutzerkonto die Berechtigung zum Bearbeiten dieser Daten zu erteilen.
Interner Fehler. Versuchen Sie es erneut. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Support-Anbieter.
Versuchen Sie die Aktion erneut.
Der EventBridge-Status kann nicht geändert werden. Versuchen Sie es erneut. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Support-Anbieter.
Versuchen Sie erneut, EventBridge zu aktivieren oder zu deaktivieren.
Der EventBridge-Status kann für einige ausgewählte Buckets nicht geändert werden. Bitte versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Support-Anbieter.
Um EventBridge zu aktivieren, wählen Sie nur Buckets mit dem Status EventBridge aus.
Um EventBridge zu deaktivieren, wählen Sie nur Buckets mit dem Status EventBridge ein.
Status nicht verfügbar
Stellen Sie sicher, dass Ihre Verbindung zum Cloud-Speicher ordnungsgemäß funktioniert. Versuchen Sie es später erneut, um den Status anzuzeigen.