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Konfigurieren Sie die Einstellungen, die bei der Zusammenarbeit mit Ihrem Supportanbieter verwendet werden.

In der folgenden Tabelle sind Einstellungen aufgeführt, die im Bildschirm Support Settings verfügbar sind.
Einstellung
Beschreibung
Trend Micro Remoteunterstützung
Wichtig
Wichtig
Der Fernsupport erfordert, dass Sie das Kontrollkästchen aktivieren, um Trend Micro-Support-Ingenieuren Lesezugriff auf lizenzierte/aktivierte Apps auf Ihrer Trend Vision One-Konsole zu gewähren.
Durch das Aktivieren des Fernsupports erlauben Sie Trend Micro Support-Ingenieuren, auf Ihre Trend Vision One Konsole zuzugreifen, um Fehlerbehebung und das Sammeln von Debug-Protokollen durchzuführen, einschließlich der folgenden Aufgabentypen:
  • Erlauben Sie Trend Micro Support-Ingenieuren, das Diagnosepaket von Endpunktsicherheit zu sammeln.
  • Erlauben Sie Trend Micro Support-Ingenieuren, Dienstprogramme zur Fehlerbehebung und Minderung remote auf Endpunkt-Agenten bereitzustellen.
Hinweis
Hinweis
Die Sammlung von Diagnosepaketen im Fernsupport ist für neue Endpunkt-Sicherheitsbenutzer automatisch aktiviert.
Das Diagnosepaket wird im US-Region mit Azure Cloud-Speicher gespeichert und nach 21 Tagen gelöscht.
Fügen Sie die folgende URL zur Zulassungsliste Ihrer Firewall hinzu: scp-us1.manage.trendmicro.com
Weitere Informationen finden Sie unter Einstellungen für den Fernsupport konfigurieren und der Trend Vision OneOffenlegung der Datenerfassung.
Hypersensitiver Modus
Das Aktivieren des hypersensitiven Modus ermöglicht es Trend Vision One, mehr Erkennungen und Daten zu sammeln und zu analysieren. Der hypersensitive Modus wird nur als Reaktion auf einen laufenden Angriff empfohlen, um große Mengen an Daten zu sammeln, die für den täglichen Betrieb nicht relevant sind.
Weitere Informationen finden Sie unter Hypersensitiven Modus aktivieren.
Wichtig
Wichtig
Der hypersensitive Modus kann möglicherweise Fehlalarme erzeugen und die Bandbreitennutzung erhöhen.
Endpoint Sensoren unterstützen den hypersensitiven Modus nur auf Windows-Agenten.
Zugehörige Informationen