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Der ServiceNow ITSM-Connector ermöglicht es Ihnen, TrendAI Vision One™ Workbench-Alarme direkt in ServiceNow zu verwalten.

Für die Integration zwischen ServiceNow und Security Playbooks oder Case Management siehe Integration des ServiceNow ITSM-Ticketsystems (für Security Playbooks und Case Management).

Prozedur

  1. Navigieren Sie in der TrendAI Vision One™ Konsole zu Workflow and Automation → Third-Party Integrations.
  2. Suchen Sie die Karte, und klicken Sie auf ServiceNow ITSM.
  3. Verwenden Sie die Kopiersymbole (copyicon=GUID-BD854E6D-5EB9-4181-BE68-D5F743237995=1=de-de=Low.jpg), um die folgenden Einstellungen zu erhalten:
    • Management IP address or hostname
    • Authentication token
  4. Navigieren Sie in der ServiceNow-Konsole zu System Applications → All Available Applications → !!All!!.
  5. Klicken Sie auf Find in Store. Der ServiceNow Store öffnet sich.
  6. Finden Sie das TrendAI Vision One™ Connector-Add-on über die Suchleiste. Klicken Sie auf die App.
  7. Klicken Sie auf Get.
    Das TrendAI Vision One™-Connector-Add-on ist auf Ihrer Instanz installiert.
  8. Suchen Sie in der ServiceNow-Konsole das Trend Vision One Connector-Add-on mit dem Application Navigator.
  9. Klicken Sie auf Eigenschaften.
  10. Konfigurieren Sie die Add-On-Einstellungen.
    1. TrendAI Vision One™ API endpoint address (required field): Fügen Sie die Management IP address or hostname ein, die Sie von der TrendAI Vision One™-Konsole erhalten haben.
    2. TrendAI Vision One™ API authentication token (required field): Fügen Sie die Authentication token ein, die Sie von der TrendAI Vision One™-Konsole erhalten haben.
  11. Konfigurieren Sie die restlichen Einstellungen nach Wunsch.
  12. Klicken Sie auf Save.
    ServiceNow beginnt mit der Synchronisierung von Workbench-Warnungen von TrendAI Vision One™.
    Wichtig
    Wichtig
    Nach der erfolgreichen Installation des Add-ons beginnt ServiceNow mit der Synchronisierung von Workbench-Warnungen von TrendAI Vision One™. Die anfängliche Synchronisierung zieht nur Workbench-Warnungen, die innerhalb der letzten Stunde erstellt wurden. Es kann einige Zeit dauern, bis die Workbench-Warnungen angezeigt werden.