ServiceNow ITSM-Integration (für Workbench)

Prozedur

1. Navigieren Sie in der Trend Vision One Konsole zu Workflow and Automation → Third-Party Integrations und klicken Sie auf ServiceNow ITSM.
2. Verwenden Sie die Kopiersymbole (), um die folgenden Einstellungen zu erhalten:
   • Management IP address or hostname
   • Authentication token
3. Navigieren Sie in der ServiceNow-Konsole zu System Applications → All Available Applications → !!All!!.
4. Klicken Sie auf Find in Store. Der ServiceNow Store öffnet sich.
5. Finden Sie das Trend Vision One Connector-Add-on mit der Suchleiste. Klicken Sie auf die App.
6. Klicken Sie auf Get.
   Das Trend Vision One Connector-Add-on ist auf Ihrer Instanz installiert.
7. Suchen Sie in der ServiceNow-Konsole das Trend Vision One Connector-Add-on mit dem Application Navigator.
8. Klicken Sie auf Eigenschaften.
9. Konfigurieren Sie die Add-On-Einstellungen.
   1. Trend Vision One API endpoint address (required field): Fügen Sie die Management IP address or hostname ein, die Sie aus der Trend Vision One-Konsole erhalten haben.
   2. Trend Vision One API authentication token (required field): Fügen Sie die Authentication token ein, die Sie aus der Trend Vision One-Konsole erhalten haben.
10. Konfigurieren Sie die restlichen Einstellungen nach Wunsch.
11. Klicken Sie auf Save.
    ServiceNow beginnt mit der Synchronisierung von Workbench-Warnungen von Trend Vision One.

    Wichtig Nach der erfolgreichen Installation des Add-ons beginnt ServiceNow mit der Synchronisierung von Workbench-Warnungen von Trend Vision One. Die anfängliche Synchronisierung zieht nur Workbench-Warnungen, die innerhalb der letzten Stunde erstellt wurden. Es kann einige Zeit dauern, bis die Workbench-Warnungen angezeigt werden.