Ansichten:
Überprüfen Sie die Konnektivität zwischen dem Relay-Server und seiner Active Update-Quelle oder dem Proxy-Server.

Prozedur

  1. Um zu überprüfen, dass sowohl eine Route existiert als auch die Relay-Portnummer geöffnet ist, geben Sie den Befehl ein:
    telnet [relay IP] [port number]
    Falls das Telnet fehlschlägt, überprüfen Sie, ob eine Route existiert und ob die Firewall-Richtlinien (falls vorhanden) den Datenverkehr durchlassen, indem Sie einen Ping oder Traceroute verwenden. Überprüfen Sie außerdem, ob die Portnummer offen ist und kein Portkonflikt besteht.
  2. Um zu überprüfen, ob der DNS-Server den Domänennamen des Relays auflösen kann, geben Sie den Befehl ein:
    nslookup [relay domain name]
    Wenn der Test fehlschlägt, überprüfen Sie, ob der Agent den korrekten DNS-Proxy oder Server verwendet (interne Domänennamen können nicht von einem öffentlichen DNS-Server wie Google oder Ihrem ISP aufgelöst werden).
    Wenn Sie Server- und Workload Protection verwenden, nutzen Sie möglicherweise nicht Ihre eigenen Relays; stattdessen verwenden Sie die in den Dienst integrierten Relays: relay.deepsecurity.trendmicro.com.
  3. Wenn Sie einen Proxy-Server verwenden, überprüfen Sie in Server- und Workload Protection, ob die Proxy-Einstellungen korrekt sind.
  4. Um festzustellen, ob Ihre Server- und Workload Protection-Einstellungen die Konnektivität blockieren, heben Sie die Zuweisung der aktuellen Richtlinie auf.