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Starten Sie den Agenten neu, nachdem Sie ein Autorisierungstoken verwendet haben, um das Programm zu beenden.

Hinweis
Hinweis
Diese FAQ erklärt, wie der TrendAI Vision One™ Endpoint Security Agent neu gestartet wird, nachdem der Agent über die Benutzeroberfläche auf einem Windows-Endpunkt heruntergefahren wurde. Informationen zum Herunterfahren des Agents finden Sie unter Agentenschnittstelle.
Anweisungen zum manuellen Herunterfahren von Agentendiensten finden Sie unter So beenden Sie manuell die Prozesse des TrendAI Vision One™ Endpoint Security Agent.
Einige Dienste erfordern möglicherweise die Aktivierung der Funktion in den Endpoint Security Policies, bevor die Dienste neu gestartet werden.
Nachdem der TrendAI Vision One™ Endpoint Security Agent erfolgreich heruntergefahren wurde, folgen Sie den Schritten, um den Agenten und die Agentendienste neu zu starten.

Prozedur

  1. Starten Sie das Agent-Basecamp-Programm neu.
    1. Task-Manager aufrufen.
    2. Navigieren Sie zu Dienste.
    3. Suchen Sie den Dienst TrendAI™ Endpoint Basecamp.
    4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie Starten aus.
    5. Sobald der Dienststatus auf Laufen aktualisiert wird, erscheint die Agentenoberfläche, wenn der Neustart erfolgreich abgeschlossen ist.
  2. Endpoint Sensor neu starten.
    1. Task-Manager aufrufen.
    2. Navigieren Sie zu Dienste.
    3. Suchen Sie den Dienst CloudEndpointService.
    4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie Starten aus.
    5. Überprüfen Sie die Statusaktualisierungen zu Laufen, um sicherzustellen, dass der Neustart erfolgreich ist.
  3. Für Standardbereitstellungen des Endpunktschutzes starten Sie die zugehörigen Dienste neu.
    1. Lokalisieren und ausführen Sie die Anwendung C:\Program Files (x86)\TrendAI™\Security Agent\PccNTMon.exe
    2. Führen Sie services.msc aus.
    3. Für Anti-Malware und Web Reputation überprüfen Sie, ob die folgenden Dienste ausgeführt werden:
      • Gemeinsames Client Solution Framework für Apex One
      • Apex One NT Frameworkhost Service
      • Apex One NT Listener
      • Apex One NT Echtzeitsuche
      • TrendAI™ Unauthorized Change Prevention Service
    4. Für den Eindringungsschutz überprüfen Sie, ob der TrendAI™ Vulnerability Protection Service (Agent) läuft.
    5. Für Application Control überprüfen Sie, ob der TrendAI™ Application Control-Dienst (Agent) läuft.
    6. Für die Gerätesteuerung überprüfen Sie, ob der TrendAI™ Apex One Datenschutzdienst läuft.
    7. Für die Firewall überprüfen Sie, ob die Apex One NT Firewall läuft.
  4. Für Server- und Workload Protection-Bereitstellungen starten Sie die zugehörigen Dienste neu.
    1. Task-Manager aufrufen.
    2. Navigieren Sie zu Dienste.
    3. Suchen Sie die folgenden Dienste. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf jeden und wählen Sie Starten.
      • AMSP
      • ds_agent
      • ds_notifier
      • ds_monitor
    4. Überprüfen Sie die Statusaktualisierungen zu Laufen für jeden Dienst, um sicherzustellen, dass der Neustart erfolgreich ist.
  5. Falls ein Dienst nicht neu gestartet werden kann, überprüfen Sie, ob die Funktion in den Endpoint Security Policies aktiviert ist.