Ansichten:
Wichtig
Wichtig
  • Permanent update: Sie können das Update nicht rückgängig machen oder stoppen, sobald Sie es gestartet haben. Das Update kann je nach Anzahl der von Ihrer TrendAI™ Apex One as a Service-Instanz verwalteten Agenten einige Zeit in Anspruch nehmen. TrendAI™ empfiehlt dringend, das Update außerhalb der Geschäftszeiten zu planen, um eine Unterbrechung des Dienstes zu vermeiden.
  • Forced sign out during update: Kommunizieren Sie mit allen Mitarbeitern, dass der Zugriff auf Ihre TrendAI™-Lösungen (sowohl TrendAI Vision One™ als auch TrendAI™ Apex One as a Service) sofort beendet wird, sobald der Aktualisierungsprozess beginnt. Beenden Sie alle laufenden Aufgaben, bevor Sie mit der Aktualisierung beginnen. Nach Abschluss der Aktualisierung müssen Sie möglicherweise Ihre Benutzerkonten aktualisieren, bevor Sie erneut auf das System zugreifen können. Wenn eine Kontenaktualisierung erforderlich ist, erhalten die betroffenen Benutzer eine E-Mail-Benachrichtigung mit Anweisungen zur Durchführung der Aktualisierung.
  • Post-update tasks:
    • Überprüfen Sie, ob Ihre Benutzerkonten die richtigen Zugriffsberechtigungen und Rollen in der neuen Benutzerkonto-App haben, und beheben Sie eventuelle Rollenkonflikte.
    • Überprüfen Sie, ob alle Ihre Endpunktgruppen, Richtlinien und Systemeinstellungen ordnungsgemäß auf die Standard Endpoint Protection- und Endpoint Inventory-Apps aktualisiert wurden.
    • Überprüfen oder erstellen Sie Ihre IdP-Verbindung in TrendAI Vision One™.
    • Der Aktualisierungsprozess verschiebt nur Ihre Basisagenten und nicht Ihre Endpoint Sensor-Agenten. Nach Abschluss des Aktualisierungsprozesses müssen Sie sich an Ihren Support-Mitarbeiter wenden, um Ihre Endpoint Sensor-Agenten mit Ihren Standard-Endpunkt-Schutzendpunkten neu zuzuordnen.
  • Compliance considerations: Stellen Sie sicher, dass Sie die Datenschutz und Offenlegung persönlicher Daten für TrendAI Vision One™ gelesen und verstanden haben. Kunden, die Bedenken hinsichtlich der PCI-Compliance haben, sollten vor Beginn des Updates einen Vertriebsmitarbeiter kontaktieren.

Prozedur

  1. Klicken Sie auf den Aktivierungslink in der E-Mail.
  2. Melden Sie sich bei TrendAI Vision One™ mit dem primären Benutzerkonto für Ihr registriertes Unternehmen an.
    Hinweis
    Hinweis
    Das primäre Benutzerkonto wurde zuvor als Trend Micro Konto Ihres Unternehmens bezeichnet. Der Kontoinhaber hat Lizenzrechte für alle Ihre TrendAI™-Lösungen.
  3. Überprüfen Sie Ihre Lizenzinformationen.
  4. Überprüfen Sie die TrendAI™-Vereinbarung, den Globalen Datenschutzhinweis und den Hinweis zur Datenerfassung.
  5. Bestätigen Sie, dass Sie die geltenden rechtlichen Hinweise gelesen haben, indem Sie auf Aktivieren klicken.
  6. Wenn Ihr primäres Benutzerkonto sich nicht mit einer E-Mail-Adresse anmeldet, müssen Sie die E-Mail-Adresse zuweisen und verifizieren, die für den Zugriff auf Ihre Aktualisierungsdienste verwendet wird.
    1. Weisen Sie ein E-Mail-Konto dem primären Benutzerkonto zu und klicken Sie auf Verify Email.
    2. Überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang und kopieren Sie den Bestätigungscode, den TrendAI™ Ihnen gesendet hat.
    3. Fügen Sie den Verifizierungscode in die Konsole ein und klicken Sie auf Absenden.
  7. Sie müssen das Passwort des primären Benutzerkontos aktualisieren.
  8. Lassen Sie dem Aktivierungsprozess etwas Zeit, um abgeschlossen zu werden.
  9. Wenn Ihr Unternehmen andere TrendAI™-Lösungen lizenziert hat, sehen Sie möglicherweise eine Option, um auf Ihre Lösungen entweder in TrendAI Vision One™ oder Customer Licensing Porta zuzugreifen. Wählen Sie Trend Vision One.
  10. Melden Sie sich bei der TrendAI Vision One™-Konsole mit Ihrem primären Benutzerkonto an.
  11. Aktualisieren Sie Ihre TrendAI™ Apex One as a Service-Lösung.
    1. Gehen Sie zur Service-Management → Produktinstanz.
    2. Klicken Sie auf Vorhandenes Produkt hinzufügen.
    3. Wählen Sie im Instance type die Option TrendAI™ Apex One SaaS aus.
    4. Klicken Sie auf den Click to generate the enrollment token-Link und kopieren Sie das Token.
    5. Melden Sie sich bei der TrendAI™ Apex Central-Konsole an.
    6. Navigieren Sie zu TrendAI Vision One™ → Integrationseinstellungen.
    7. Fügen Sie das Registrierungstoken, das Sie von Product Instance erhalten haben, in TrendAI Vision One™ ein.
    8. Klicken Sie auf Registrieren.
    9. Klicken Sie auf den Anzeigenamen Ihrer TrendAI™ Apex One as a Service-Instanz, die Sie aktualisieren möchten.
    10. Klicken Sie auf die Registerkarte Update Solution.
    11. Lesen Sie über die neuen Updates, die TrendAI™-Vereinbarung, den Globalen Datenschutzhinweis und den Hinweis zur Datenerfassung.
    12. Bestätigen Sie, dass Sie die geltenden rechtlichen Hinweise gelesen haben, indem Sie das Kontrollkästchen auswählen und auf I Agree to Update klicken.
    13. Lesen Sie sorgfältig das System Update Notice durch.
    14. Bestätigen Sie, dass Sie gelesen und verstanden haben, wie der Aktualisierungsprozess Ihr System beeinflussen wird, und klicken Sie auf Connect and Transfer.
      Warnung
      Warnung
      Nachdem Sie auf Connect and Transfer klicken, beginnt der Aktualisierungsprozess. Sie können diese Aktion nicht rückgängig machen oder stoppen. Nach Abschluss der Aktualisierung haben Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre TrendAI™ Apex Central-Konsole. Sie haben jedoch weiterhin Zugriff auf die TrendAI™ Apex One-Konsolen, die von der außer Betrieb genommenen TrendAI™ Apex Central-Konsole verwaltet wurden.
  12. Lassen Sie dem Aktualisierungsprozess etwas Zeit, um abgeschlossen zu werden. Sie können sich in die TrendAI Vision One™-Konsole anmelden, nachdem die Kontenverwaltungsaktualisierung abgeschlossen ist. Sie können auch auf die Endpoint Inventory- oder Product Instance-App zugreifen, um den Fortschritt der Aktualisierung Ihres Standard Endpoint Protection Managers zu überwachen (ersetzt die alte Apex Central as a Service-Konsole).
    Learn more about feature mapping in TrendAI Vision One™