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Konfigurieren Sie bidirektionale Updates zwischen Jira Cloud und TrendAI Vision One™ Case Management. Die Konfiguration erfordert ein Jira-Administrator-Konto.

Prozedur

  1. Laden Sie TrendAI Vision One™ Connector aus dem Atlassian Marketplace herunter und installieren Sie es. Befolgen Sie die Anweisungen zur Installation im Marketplace.
  2. In Jira Cloud navigieren Sie zu Apps → TrendAI Vision One™ Connector.
  3. Konfigurieren Sie die Einstellungen für Felder und Wertzuordnung. Die Zuordnung ermöglicht es Jira und Case Management, Aktualisierungen bidirektional zu synchronisieren.
    1. Wählen Sie auf der Einstellungen-Registerkarte den Wert des Case Management-Feldes und den entsprechenden Jira-Feldwert aus.
      • Prioritätszuordnungen: Ordnet die Prioritätsstufe im Case Management dem entsprechenden Jira-Ticket zu. Zum Beispiel könnte P1 im Case Management Highest in Jira entsprechen.
      • Statuszuordnungen: Ordnet den Fallstatus im Case Management dem entsprechenden Jira-Ticket zu. Zum Beispiel könnte Geschlossen im Case Management Fertig in Jira entsprechen.
      • Andere Zuordnungen: Entspricht anderen Case Management-Feldern wie Case ID, Beschreibung, Anhang, Associated entity und Objektname den entsprechenden Feldern in Jira.
      • Um eine Zeile nach oben zu verschieben, klicken Sie auf Atlassian-up-arrow=b4836fd7-f83c-48d1-b770-d7f98a401488.png.
      • Um eine Zeile nach unten zu verschieben, klicken Sie auf Atlassian-down-arrow=46ad682e-8603-4f01-a51e-1f7a0b4e1f6b.png.
      • Um eine Zeile zu löschen, klicken Sie auf Atlassian-delete=edeaf690-3374-4578-abce-71534cd98642.pngLöschen.
    2. Klicken Sie auf Apply Changes.
  4. Erstellen Sie einen Benutzer speziell für die Integration:
    1. Navigieren Sie zu Einstellungen → Benutzerverwaltung.
    2. Fügen Sie einen neuen Benutzer hinzu und konfigurieren Sie ihn.
    3. Weisen Sie dem Integrationsbenutzer die folgenden Berechtigungen zu:
      • Projekt durchsuchen
      • Probleme erstellen
      • Probleme bearbeiten
      • Probleme zuweisen
      • Probleme beheben
      • Probleme schließen
      • Übergangsprobleme
      • Kommentare hinzufügen
      • Eigene Kommentare bearbeiten
      • Eigene Kommentare löschen
      • Anhänge erstellen
      Für weitere Informationen siehe die Jira Cloud-Dokumentation.
  5. Verwalten Sie das API-Token.
    1. Klicken Sie auf die Registerkarte API.
    2. Geben Sie die universelle Ressourcenadresse (URL) für TrendAI Vision One™ ein.
    3. Fügen Sie das API-Token von TrendAI Vision One™ ein.
    4. Klicken Sie auf Verbindung testen.
      • Wenn das Token ungültig ist, kopieren und fügen Sie ein korrektes API-Token für TrendAI Vision One™ ein.
      • Wenn ein Verbindungsfehler auftritt, versuchen Sie es später erneut.
    5. Nachdem Sie die Verbindung überprüft haben, klicken Sie auf Übernehmen.
    • Um die Verbindung zwischen Jira und Case Management zu entfernen, klicken Sie auf Revoke und dann auf Ja, um zu bestätigen.
  6. Erstellen Sie ein Ticketprofil.