Ansichten:
Wichtig
Wichtig
  • Permanent update: Sie können das Update nicht rückgängig machen oder stoppen, sobald Sie es gestartet haben. Das Update kann je nach Anzahl der von Ihrer TrendAI™ Apex One as a Service-Instanz verwalteten Agenten einige Zeit in Anspruch nehmen. TrendAI™ empfiehlt dringend, das Update außerhalb der Geschäftszeiten zu planen, um eine Unterbrechung des Dienstes zu vermeiden.
  • Forced sign out during update: Kommunizieren Sie mit allen Mitarbeitern, dass der Zugriff auf Ihre Apex One as a Service-Konsole sofort beendet wird, sobald der Aktualisierungsprozess beginnt. Beenden Sie alle laufenden Aufgaben, bevor Sie mit der Aktualisierung beginnen. Nachdem die Aktualisierung abgeschlossen ist, müssen Sie möglicherweise Ihre Benutzerkonten aktualisieren, bevor Sie erneut auf das System zugreifen können. Wenn eine Kontenaktualisierung erforderlich ist, erhalten die betroffenen Benutzer eine E-Mail-Benachrichtigung mit Anweisungen zur Durchführung der Aktualisierung.
  • Post-update tasks:
    • Überprüfen Sie, ob Ihre Benutzerkonten die richtigen Zugriffsberechtigungen und Rollen in der neuen Benutzerkonto-App haben, und beheben Sie eventuelle Rollenkonflikte.
    • Überprüfen Sie, ob alle Ihre Endpunktgruppen, Richtlinien und Systemeinstellungen ordnungsgemäß auf die Standard Endpoint Protection- und Endpoint Inventory-Apps aktualisiert wurden.
    • Überprüfen oder erstellen Sie Ihre IdP-Verbindung in TrendAI Vision One™.
    • Der Aktualisierungsprozess verschiebt nur Ihre Basisagenten und nicht Ihre Endpoint Sensor-Agenten. Nachdem der Aktualisierungsprozess abgeschlossen ist, müssen Sie sich an Ihren Support-Mitarbeiter wenden, um Ihre Endpoint Sensor-Agenten mit Ihren Standard-Endpunkt-Schutzendpunkten neu zuzuordnen.
  • Compliance considerations: Stellen Sie sicher, dass Sie die Datenschutz und Offenlegung persönlicher Daten für TrendAI Vision One™ gelesen und verstanden haben. Kunden, die Bedenken hinsichtlich der PCI-Compliance haben, sollten vor Beginn des Updates einen Vertriebsmitarbeiter kontaktieren.
  • Virtual desktops: Nach dem Update auf TrendAI Vision One™ müssen Sie Ihr Golden Image oder Sysprep-Image neu erstellen, wenn Ihre Endpunkte alle folgenden Kriterien erfüllen:
    • Die virtuellen Desktops, die unter dem TrendAI™ Apex One Server verwaltet werden, den Sie aktualisieren, haben den TrendAI Vision One™ Endpoint Sensor noch nie verwendet.
    • Die virtuellen Desktops werden über ein Golden Image für VDI bereitgestellt oder als virtuelle Maschinen mithilfe eines Sysprep-Images geklont.
    Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen eines Master-Images mit der Agentensoftware.

Prozedur

  1. Melden Sie sich bei der TrendAI Vision One™-Konsole mit dem primären Benutzerkonto für Ihr registriertes Unternehmen an.
    Hinweis
    Hinweis
    Das primäre Benutzerkonto wurde zuvor als Trend Micro Konto Ihres Unternehmens bezeichnet. Der Kontoinhaber hat Lizenzrechte für alle Ihre TrendAI™-Lösungen.
  2. Wenn Sie TrendAI Vision One™ noch nicht auf die Foundation Services-Version aktualisiert haben, aktualisieren Sie TrendAI Vision One™ bevor Sie fortfahren.
  3. Gehen Sie zur Service-Management → Produktinstanz.
  4. Klicken Sie auf den Anzeigenamen Ihrer TrendAI™ Apex One as a Service-Instanz, die Sie aktualisieren möchten.
  5. Klicken Sie auf die Registerkarte Update Solution.
  6. Lesen Sie über die neuen Updates, die TrendAI™ Vereinbarung, den Globalen Datenschutzhinweis und den Hinweis zur Datenerfassung.
  7. Bestätigen Sie, dass Sie die geltenden rechtlichen Hinweise gelesen haben, indem Sie das Kontrollkästchen aktivieren und auf I Agree to Update klicken.
  8. Lesen Sie das System Update Notice sorgfältig durch.
    Bitte überprüfen Sie die Wichtige Anmerkung oben.
  9. Bestätigen Sie, dass Sie gelesen und verstanden haben, wie der Aktualisierungsprozess Ihr System beeinflussen wird, und klicken Sie auf Connect and Transfer.
  10. Lassen Sie dem Aktualisierungsprozess etwas Zeit, um abgeschlossen zu werden. Sie können die Endpoint Inventory- oder Product Instance-App aufrufen, um den Fortschritt der Aktualisierung Ihres Standard Endpoint Protection Managers zu überwachen (ersetzt die alte TrendAI™ Apex Central as a Service-Konsole).
    Learn more about feature mapping in TrendAI Vision One™