Cloud Risk Management bietet Integration mit mehreren Drittanbieter-Kommunikationstools und wichtigen Ticketing-Systemen.
Jedes davon kann angepasst werden, um mehrere Kanäle mit unterschiedlichen Auslösern
und Benachrichtigungseinstellungen zu erstellen, die in den Arbeitsablauf Ihrer Organisation
passen, z. B. Benachrichtigungen an Mitarbeiter, die für die Wartung von Servern verantwortlich
sind.
Aktualisieren Sie die Kommunikationseinstellungen
- In klicken Sie auf Update communication settings und konfigurieren Sie den Kommunikationskanal, den Sie aktualisieren möchten.
Hinweis: Derzeit unterstützen wirkeine Kommunikationskanaleinrichtung über APIfür Jira, Zendesk und ServiceNow ITSM.
FAQ
Is the system using API endpoints to integrate with JIRA, ServiceNow, and Zendesk?
Can you list down the IP addresses that can be allow-listed? Ja, Cloud Risk Management verwendet die folgenden API-Endpunkte, um mit Jira, ServiceNow ITSM und Zendesk zu
interagieren. Möglicherweise müssen Sie diese IP-Adressen auf die Allow-Liste setzen,
wenn Ihr Ticketsystem durch eine Firewall geschützt ist oder den Zugriff basierend
auf IP-Adressen einschränkt:us-west-2 (Oregon) 34.210.51.12034.211.72.71 ap-southeast-2 (Sydney) 52.65.53.11454.153.192.180 eu-west-1 (Irland) 34.251.80.17652.214.29.244 ca-central-1 (Kanada) 15.222.199.2143.96.40.99 ap-southeast-1 (Singapur) 54.255.49.22318.139.50.58 eu-central-1, CloudOne Germany (de-1) (Deutschland) 3.68.155.8635.157.123.83 ap-northeast-1, CloudOne Japan (jp-1) (Japan) 35.72.45.8954.95.48.132
Was passiert, wenn ich nur automatische Benachrichtigungen für Ticket-Kommunikationskanäle
(JIRA, ServiceNow und Zendesk) aktiviert habe?
Wir werden automatisch Tickets für die fehlgeschlagenen Überprüfungen erstellen.
- Wenn die fehlgeschlagene Überprüfung zuvor behoben wurde, erstellen wir ein neues Ticket.
- Wenn es ein ungelöstes Ticket für die gleiche fehlgeschlagene Überprüfung gibt, werden keine neuen Tickets erstellt.
Was passiert, wenn ich nur manuelle Benachrichtigungen für Ticket-Kommunikationskanäle
(JIRA, ServiceNow und Zendesk) aktiviert habe?
Wir werden keine Tickets für fehlgeschlagene Überprüfungen automatisch erstellen,
sie müssen manuell erstellt werden (indem Sie die Schaltfläche "Ticket erstellen"
für die Überprüfung verwenden).
- Die manuelle Erstellen-Schaltfläche wird aktiviert, um ein neues Ticket zu erstellen, wenn das vorherige Ticket im Zusammenhang mit der gleichen fehlgeschlagenen Überprüfung gelöst wurde.
- Die Schaltfläche "Ticket öffnen" wird aktiviert, wenn ein vorheriges Ticket vorhanden ist, das nicht gelöst wurde.
Wir werden die Tickets bearbeiten, bei denen Sie entweder automatische oder manuelle
Benachrichtigungen aktiviert haben.