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Trend Vision One™ – Cloud Risk Management integriert sich in Zendesk. Wenn Sie Zendesk in Ihrem Geschäftsablauf verwenden, können Sie manuell Tickets erstellen oder Trigger für die automatische Ticketerstellung für relevante Ereignisse in Ihrem Konto konfigurieren.

Richten Sie einen Zendesk-Kanal ein

  1. Klicken Sie auf Create an Zendesk channel
  2. Automatische Benachrichtigungen einrichten
  3. Manuelle Benachrichtigungen festlegen
  4. Geben Sie Kanalname ein, um den Kanal von anderen desselben Typs zu unterscheiden
    Hinweis
    Hinweis
    Das Feld ist auf 20 Zeichen begrenzt
  5. Trigger konfigurieren
  6. Configure board now erfordert einen dreistufigen Prozess
    1. Integrieren Sie sich mit Zendesk, indem Sie die folgenden Details eingeben
      1. Zendesk URL
      2. Benutzername
      3. Entweder API-Token (bevorzugt) oder Kennwort
    2. Bei erfolgreicher Integration wird das Cloud Risk Management-Dashboard automatisch die Metadaten aus dem Zendesk-Konto des Benutzers laden. Sie können dann Extra settings eingeben, um Ihren Kommunikationskanal anzupassen.
    3. Test Zendesk settings, um sicherzustellen, dass die richtigen Konfigurationen eingerichtet wurden
  7. Kommunikationseinstellungen kopieren