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Cloud Risk Management bietet Integration mit mehreren Drittanbieter-Kommunikationstools und wichtigen Ticketingsystemen. Jedes davon kann angepasst werden, um mehrere Kanäle mit unterschiedlichen Auslösern und Benachrichtigungseinstellungen zu erstellen, die in den Workflow Ihrer Organisation passen, z. B. Benachrichtigungen an Mitarbeiter, die für die Wartung der Server verantwortlich sind.

Kommunikationseinstellungen aktualisieren

  1. In Misconfiguration and Compliance → Einstellungen → Communication Settings, klicken Sie auf Update communication settings und konfigurieren Sie den Kommunikationskanal, den Sie aktualisieren möchten.
Hinweis: Derzeit unterstützen wir nichtdie Einrichtung von Kommunikationskanälen über APIfür Jira, Zendesk und ServiceNow ITSM.
FAQ
Is the system using API endpoints to integrate with JIRA, ServiceNow, and Zendesk? Can you list down the IP addresses that can be allow-listed? Ja, Cloud Risk Management verwendet die folgenden API-Endpunkte, um mit Jira, ServiceNow ITSM und Zendesk zu interagieren. Möglicherweise müssen Sie diese IP-Adressen auf die Allowlist setzen, wenn Ihr Ticketsystem durch eine Firewall geschützt ist oder den Zugriff basierend auf IP-Adressen einschränkt:us-west-2 (Oregon) 34.210.51.12034.211.72.71 ap-southeast-2 (Sydney)52.65.53.11454.153.192.180eu-west-1 (Irland)34.251.80.17652.214.29.244ca-central-1 (Kanada)15.222.199.2143.96.40.99ap-southeast-1 (Singapur)54.255.49.22318.139.50.58eu-central-1, CloudOne Germany (de-1) (Deutschland)3.68.155.8635.157.123.83ap-northeast-1, CloudOne Japan (jp-1) (Japan)35.72.45.8954.95.48.132
Was passiert, wenn ich nur automatische Benachrichtigungen für Ticket-Kommunikationskanäle (JIRA, ServiceNow und Zendesk) eingeschaltet habe?
Wir werden automatisch Tickets für die fehlgeschlagenen Überprüfungen erstellen.
  • Wenn die fehlgeschlagene Überprüfung zuvor behoben wurde, erstellen wir ein neues Ticket.
  • Wenn es ein ungelöstes Ticket für die gleiche fehlgeschlagene Überprüfung gibt, werden keine neuen Tickets erstellt.
Was passiert, wenn ich nur manuelle Benachrichtigungen für Ticketing-Kommunikationskanäle (JIRA, ServiceNow und Zendesk) aktiviert habe?
Wir werden keine Tickets für fehlgeschlagene Prüfungen automatisch erstellen, sie müssen manuell erstellt werden (mithilfe der Schaltfläche "Ticket erstellen" für die Prüfung).
  • Die manuelle Erstellen-Schaltfläche wird aktiviert, um ein neues Ticket zu erstellen, wenn das vorherige Ticket im Zusammenhang mit der gleichen fehlgeschlagenen Überprüfung gelöst wurde.
  • Die Schaltfläche "Ticket öffnen" wird aktiviert, wenn ein vorheriges Ticket vorhanden ist, das nicht gelöst wurde.
Was passiert, wenn sowohl manuelle als auch automatische Benachrichtigungen für Ticketkommunikationskanäle (JIRA, ServiceNow und Zendesk) deaktiviert sind? Wir werden die Status von Tickets nicht ändern.
Wann werden meine Tickets für Ticket-Kommunikationskanäle (JIRA, ServiceNow und Zendesk) automatisch gelöst?
Wir werden die Tickets bearbeiten, bei denen Sie entweder automatische oder manuelle Benachrichtigungen aktiviert haben.