Worry-Free Services-Ticketeinstellungen in Kaseya VSA verwalten

Prozedur

1. Öffnen Sie die Kaseya VSA-Webkonsole und navigieren Sie zu Trend Micro → Worry-Free Services → Einstellungen.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Tickets.
3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Enable und geben Sie den Threshold (sofern vorhanden) für die Ereignisse an, für die Sie Tickets erstellen möchten.

   Ticket-Ereignis	Beschreibung
   Security Agent offline	Generiert ein Ticket, wenn ein Security Agent für die festgelegte Dauer nicht an den Worry-Free Business Security Services-Server meldet
   Virensuche nicht abgeschlossen	Generiert ein Ticket, wenn ein Security Agent für die festgelegte Dauer die Virensuche auf dem Endpunkt nicht abschließt
   Fehlgeschlagene automatische Bereitstellung des Security Agent	Generiert ein Ticket, wenn ein Endpunkt einen verwaltbaren Security Agent im Rahmen einer automatischen Bereitstellung nicht installieren kann Hinweis Das Trend Micro Worry-Free Services-Plug-in versucht bis zu dreimal, den Security Agent zu installieren, bevor die automatische Bereitstellung auf dem Endpunkt deaktiviert wird.
   Fehlgeschlagene manuelle Bereitstellung des Security Agent	Generiert ein Ticket, wenn ein Endpunkt einen verwaltbaren Security Agent im Rahmen einer manuellen Bereitstellung nicht installieren kann
   Fehlgeschlagener Suchbefehl	Generiert ein Ticket, wenn ein Endpunkt einen Suchbefehl nicht annehmen kann
   Fehlgeschlagener Aktualisierungsbefehl	Generiert ein Ticket, wenn ein Endpunkt einen Aktualisierungsbefehl nicht annehmen kann

   Weitere Informationen zu Ticketinhalten und möglichen Ursachen, warum ein Ticketereignis auftritt, finden Sie unter Worry-Free Business Security Services-Tickets in Kaseya VSA.
4. Klicken Sie auf Save.