Je nachdem, auf welche Weise Sie das SaaS-Angebot von Trend Micro abonniert haben, unterscheidet sich auch die Methode für die Anfrage von zusätzlicher Unterstützung. In der folgenden Tabelle finden Sie Informationen dazu, wie Sie sich an Ihren Support-Mitarbeiter wenden.
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Kaufkanal |
Kontaktmethode |
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Direkter Trend Micro-Kauf |
Erstellen Sie einen Fall im Online-Support-Portal, um Unterstützung von Trend Micro-Support-Mitarbeitern zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter Support-Portal verwenden. |
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Service-Provider-Angebot |
Wenden Sie sich direkt an Ihren Service-Provider, wenn Sie Fragen zum Service haben oder Probleme auftreten. Service-Provider haben mehr Informationen über Ihre spezielle Umgebung und können Ihre Probleme unter Umständen schnell beheben. Die meisten Produktkonsolen umfassen einen Support-Link, über den Sie die erforderlichen Kontaktinformationen erhalten. |