Ansichten:
Wichtig:
  • Durch einen Neustart des Endpoint Encryption Geräts wird der Herausforderungscode zurückgesetzt.

  • Durch eine manuelle Synchronisierung der Richtlinien mit PolicyServer wird der Herausforderungscode ebenfalls geändert.

  • Bei Herausforderungscodes und Antwortcodes muss die Groß-/Kleinschreibung nicht berücksichtigt werden.

  1. Navigieren Sie in Full Disk Encryption Preboot zu Menü > Authentifizierung > Remote-Hilfe.
  2. Übermitteln Sie den Herausforderungscode an den Richtlinien-/Gruppenadministrator.
  3. Geben Sie den Antwortcode ein, den Sie vom Richtlinien-/Gruppenadministrator erhalten haben.
  4. Klicken Sie auf Anmelden.

    Das Fenster Kennwort ändern wird angezeigt.

    Anmerkung:

    Wenn für das Konto die Domänenauthentifizierung verwendet wird, startet der Endpunkt direkt in Windows.

  5. Geben Sie das neue Kennwort an, bestätigen Sie es und klicken Sie anschließend auf Weiter.

    Das Gerät startet Windows.

Übergeordnetes Thema: Unterstützung durch Remote-Hilfe