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本節討論從協力廠商防毒軟體移轉時可能會遇到的一些問題。
Security Agent 安裝程式會使用第三方軟體的解除安裝程式自動移除現有的軟體。如果自動解除安裝不成功，就可能發生下列錯誤：
錯誤
可能原因
可能的解決方案
解除安裝不成功。
  • 協力廠商軟體的版本號碼或產品金鑰不一致。
  • 協力廠商軟體的解除安裝程式未正常執行。
  • 其他廠商軟體的某些檔案遺失或已損壞。
  • 無法清除其他廠商軟體的登錄機碼。
  • 其他廠商軟體沒有解除安裝程式。
  • 手動移除其他廠商軟體。
  • 停止其他廠商軟體的服務功能。
  • 卸載其他廠商軟體的服務功能或處理程序。
如果此問題仍然存在，請洽詢您的支援代表。